复盘很重要。想想做成一件事哪些是偶然因素，别以为是自己的本事。尤其是失败后，要血淋淋剖析自己，不留任何情面的总结自己的不足，这样，你的能力自然会不断提高。

——柳传志（联想控股集团董事长）

【课程大纲】

第一部分 什么是复盘

1、复盘的由来

2、复盘的关键和复盘要素

第二部分 为什么复盘

1、避免犯同类错误

2、沉淀知识，固化流程

3、看清问题的本质

4、发现新知识和新思路

第三部分 复盘的类型和前提

1、复盘的三种类型

2、复盘的前提，为什么会出现抵触复盘的情况

第四部分 复盘的方法与步骤

1、复盘的两种方法

2、复盘的三种角色

3、通过3个问题，厘清复盘内容

4、复盘的5大步骤

第五部分 复盘的效果评估

1、复盘效果评估

2、复盘的扩展与创新

（注：该课程大纲为通用的课程大纲，老师会根据您公司具体的需要进行修改，确定最终适合您公司本身的课程大纲）