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朱寒波:金融门店管理
2016-01-20 7314
对象
门店负责人、员工
目的
提高门店选址、管理、服务、营销水平
内容

一、金融门店选址

1、选址的原则与方式(建设原则、按业态分类选址、选址方式)

2、硬件建设标准(分区、功能设计)

3、软件条件标准(面积标准、租金标准、人员配备标准、装修标准)

二、金融门店6S现场管理

1、6S理念导入(6S管理到底是什么、有什么好处)

2、门店分区布局(客户动线布局法)

3、6S管理技法(频度优先等)

4、营销展陈管理(视觉视距法等)

5、现场6S表单管理

三、金融门店标准化服务

1、门店服务礼仪(仪容、仪表、仪态指导与演练)

2、门店核心岗位标准化服务流程

3、门店签单流程

四、金融门店客户经营开发

1、客户营销策略(渠道营销等营销手段、无差异性等营销策略)

2、营销活动设计

3、客户开发与管理

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