关键人才决策系统 第一章 人才决策的至关重要性 一、人才决策是领导者的必修课 1.是什么造就了领导者的成功 2.是什么造就了组织的成功：一切归于人才 3.无处不在的人才决策 二、人才决策三大挑战与陷阱 挑战一：关键人才评估很困难 1.评估错误的叠加 2.每一个职位都是独特的 3.工作在不断变化中 4.软性能力很难考察 挑战二：心理偏见和情绪陷阱 1.能拖就拖：我们都有推延症 2.高估能力：高估应试者的能力 3.仓促判断：凭第一印象做决定 4.迷信标签：被候选人的光鲜经历迷惑 5.非黑即白：以简单的两分法对人进行判断 6.先入为主：基于第一印象寻找证据 7.死要面子：为颜面维护错误的决定 8.用人唯熟：更喜欢任用熟悉的人 9.感情锚固：除却巫山不是云 10.从众行为：跟随大多数人的选择 ★如何消除以上偏见 挑战三：动机偏差与利益冲突 1.候选人处境 2.内部政治的压力 ★本段小结 第二章 把握人才决策时机 一、准确把握时机 1.新业务的开拓 2.兼并与收购 3.制定并执行新战略 4.处理绩效问题 5.应对增长和成功 6.前瞻性应对未来挑战 二、如何开展行动 1.评估管理团队现状 小工具：人才盘点与分类；职能盘点与分类 2.建立人才决策流程 3.有效实施变革：意识到抵制变革的因素；直面现实、坚持原则；有力推进变革 ★本段小结 第三章 考察关键人才的维度 案例一：您将选择哪一位？ 一、预测工作表现的指标：智商，经验，性格，情商，潜力，价值观 二、如何进行考察 1.了解职位的具体要求 2.抓住关键能力需求 3.用行为描述定义能力 4.评估时避免随意性 ★本段小结 第四章 搜寻关键人才的渠道 ★核心选择：外部还是内部 一、如何寻找内部候选人 二、如何寻找外部候选人 三、勇于打破常规 四、四个主要问题 1.严格按照标准评估 2.何时停止寻找 ★小故事：嫁妆问题 3.双向选择的影响 4.自己完成还是聘请顾问 ★本段小结 第五章 有效评估人才的方法 一、人才评估的两大挑战 1.候选人的欺骗伪装 2.面试官的仓促判断 二、人才评估的方法 1.基于能力素质的评估模型；莫奈尔行为准则 2. 面试三个基本假设 ★视频观看并讨论：一场失败的面试 3.两种结构化面试方法 ★小工具：十步面试法 4.洞彻精英：HR选拔干部的45个技巧 ★案例：解读微表情；评估技术的未来 3.HOT-SHOT模型 4.如何做好第三方调查 ★小工具：电话背景调查清单模板 三、优化评估管理流程 1.安排适当的评估轮次：厨子太多煮坏汤 2.恰当使用集体面试 3.控制决策团队规模 4.决策阶段要有纪律性 5.平衡直觉与理性 ★实战演练：观看视频并讨论：您会雇佣哪一个 ★本段小结 第六章 如何成功将关键人才揽至麾下 一、最关键的四个要素 1.站在候选人的立场考虑 2.与候选人分享您的热情 3.提供有吸引力的收入 ★小故事：吸引外部人才的同时，也要考虑留住内部人才 4.平衡风险与激励 二、其它重要因素 1.找对人最重要 2.关键时刻需要勇气 ★本段小结 第七章 如何使人才融入组织 讨论一、人才融合的风险有哪些 讨论二：融合进程是否可以加速 一、融合进程的六个陷阱 二、融合进程三段波现象 三、公司管理新人融合进程三部曲 1.将融合工作尽可能前置 2.为新人的融入做细致的准备 3.持续跟踪整个过程 四、“空降兵”顺利融入组织须知 ★本段小结 ★课程小结：掌控人才决策；展望未来的人才决策