第一部分：项目管理的管事技巧（五个工具与模板）

一、项目管理的困惑

　　1、工作中的重重困惑

　　 a）项目之困：头疼的项目

　　 b）能力之困：迷你CEO

c）职场之困

2、项目管理的六大优势

1) 关注结果胜于关注过程；

2) 结构化流程胜于经验化工作；

3) 时刻不忘风险；

4) 理性大于感性；

5) 中西互补式思维；

6) 数字化而非模拟化；

二、项目管理的核心理念

　　1、为何企业越来越需要项目管理

　　2、十大领域与六重约束

　　3、传统组织的弊端

　　4、项目的组织结构

　　5、项目管理的成败

　　6、如何控制期望值

工具：满意度=满足程度/期望值；

三、项目执行的五个工具

1、分析并管理干系人（干系人登记处）

2、项目启动会（项目章程）

a) 项目章程的三大意义

b) 制定目标的SMART原则

c) 项目启动会议六步法

3、分解任务，核心工具WBS（WBS的分解原则与范围管控要点）

a)创建WBS的三大原则

原则一：工作禁止交叉混乱

原则二：范围切勿扩大缩小

原则三：一项工作只有一人负责

b)WBS要分解到什么程度

  4、 定时定责（任务定时，责任到人）

5、分析并解决问题

1）解决问题的思维误区

2）分析与解决问题的六步法

视频：史上最牛微电影

工具：鱼骨图、关联图

第二部分：项目管理实践演练（整合汇报工具）

1、一页纸项目管理OPPM工具介绍

2、OPPM实践演练

1）工作任务分解：WBS

2）进度管控：甘特图

3）责任分配矩阵：RAM

3、小组PK，老师点评

第三部分：项目经理的管人技巧（五项领导力）

一、中国式项目领导力

1. 中国人性的特点

2.人性领导的若干问题

二、项目高效沟通技巧

1. 常见沟通困境

2. 高效沟通技巧

技巧1：三明治沟通法

技巧2：一句话沟通法

技巧3：FABE说服法

3. 沟通的9大原则

视频：跟跟芈月学危机沟通

三、项目谈判技巧

1. 常见谈判技巧

2. DISC与谈判演练

四、项目团队建设技巧

1. 团队选、用、育、留

2. 团队成长Tuckman模型与情景领导

3. 冲突的分类与解决原则

五、项目绩效面谈与辅导技巧

1.绩效面谈的步骤

2.绩效面谈典型案例

【培训心得】

ü 管理的精髓不在知而在行，即行胜于言。

ü 真正的问题经常隐藏在现象之后，你简单过问，员工也就简单敷衍。

ü 作为领导，除了会说“不行”，还会告诉员工怎么才“行”。除了告诉员工“怎么做”，还会告诉员工“为什么这样做”。

ü 安排工作要说清（原因Why、要求How、目标SMART）。安排工作不说清，主管会认为员工做事不认真，员工会认为主管交代不清楚。

ü 员工的士气就像自行车的轮胎，久了自然会瘪下去。多表扬相当于给员工多打气。

【课后工具】l 全套最新经典项目管理模板：立即获得EXCEL经典版本的WBS工作分解、RAM责任矩阵、干系人表、、风险管理表等共计11张表格（可直接套用，还包含示范案例）；

l 一张纸项目管理模板：助您赢在职场，轻松汇报项目进展，向上领导从此轻松；

l 一套项目管理成熟度评测表（自测版）：迅速了解项目管理的环境成熟度，为改进项目管理能力提供指南；

l 常见工具和模板关键问题与注意事项：对照实际情况，立即改正重大漏项与疏忽；