2014年，改变、颠覆、自由……O2O正在用势不可挡的步伐改造服务业，改变人们的花钱方式和挣钱方式。炒作新概念成了O2O指数式增长最关键的因素。O2O模式所带来的效益以及发展的远景是充满光明与刺激的。谁在这个模式下成功，谁就成了领头羊，也成了资本追逐的对象。在资本驱动的O2O行业，百舸争流，有人得意，也有人转身离去。然而，火热过后，我们是否该思考行业的未来是什么模样，O2O企业又面临着哪些问题？

今天与一个O2O企业的闽南区分公司总经理谈到了资本决定O2O的话题，金融是永不褪色的主流。之前老妖与一个天使投资人聊天得知，在过去的一年，可投可不投的项目，投资商几乎一个没落下，一年投资上百个项目的公司不在少数，其中O2O项目占到重要比例。资本成为了O2O产业的裂变器，被大势左右，也成就了大势。获得投资的企业极力炒作，用金钱换得积累用户、提升团队的时间成本；没有获得资本青睐的企业就成了步履艰辛，难成大业的表现。殊不知，却忽略了最核心的因素，也就是企业的价值体现。

相信2014年叮咚小区在一段时间内，成了O2O的代名词，成了许多企业追求的目标，成了资本家打造的方向。然而，经历叮咚小区的失败之后，许多人就开始唱衰O2O了。老妖认为，就叮咚小区本身来说，把大部分精力放在快速扩张上，却让最核心的产品运维和细节服务跟不上脚步，最后导致资金链断裂从而无钱可烧。产品服务也提高不了，那么花巨大代价得到的用户会逐渐流失。这样违背了商业本质的运作模式，只依靠资本催生的企业，能长久发展么？

对先到者而言，资本的助力犹如天籁之音；对后来者来说，资本却是魔鬼。在激烈的竞争中，投资人只会扶持最茁壮的幼苗。去年，O2O改变了不少行业，如专车、外卖、家政等等。这些行业表现出高频、高客单价的趋势，且各个细分领域都已经拥有了一两家能产生门槛的企业。

随着门槛的提高，2015年O2O的发展终将慢慢的转向低频的行业。2015年相信O2O依然会备受关注，真正繁荣及规范化的O2O时代即将到来。对于企业来说，可以从以下三个方面进行深耕，助力抢占市场。

基于O2O商业模式下的两大核心特征就是：本地化、服务业。对于传统企业而言，O2O应该是一个服务、高效、去中心化、倒逼所有商业行为回归本质的商业模式，真正以用户为中心的商业行为。通过产品的快速迭代和运营体系倒逼，应颠覆一直以来谋求的“大而全”的利益取向，将一个个“小而美”的服务做到极致，形成全员自驱动的服务意识，完善企业服务流程及体系，真正用心做服务。

2014年还有个很热门的模式叫做单品极致，一个解决需求的新产品足以成就一个企业，这也是基于互联网思维下的可行性模式。因此，产品决策一定是一项战略决策。任何商业模式都应以产品为中心加以扩展。O2O模式重视服务，也重视体验。好的产品能说话，而非只是做营销博眼球。选择或者放弃一个产品并不是产品本身的问题，而是一个企业应该提高到战略决策的大方向。

渠道为王的时代并非已经远去，过分强调互联网，难道互联网就不是一个渠道？就不能当做一个渠道来处理？这也是许多传统企业主陷入了思维的误区。O2O连接线上线下，而重点，依然在线下。渠道不管是自营或者是联合，不管是竞争渠道或者是辅助渠道，都将成为未来的竞争点。谁说房地产跟打的没关系？去年滴滴与快的不是同时瞄向了房产网站，打造入口形成闭环么？

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老妖苏静——知名的实战营销专家、畅销书作家、传统企业O2O的先行者
微信号：Lysujing      研究领域：专注传统企业电商之道、传统企业O2O模式设计与落地辅导；专业对话、就这么简单、专业内容、完全免费学；不一样的观点、不一样的感悟。苏老师所著的《传统企业电商之道》、一经上市后收到读者的一致好评、销量也不断攀升、在亚马逊在线书城同类书籍中销量第一、出版仅几个月就加印7次。赶紧关注、与苏老师交流。