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方磊:人际沟通礼仪
2016-01-20 8923
对象
社会人士 职场新人 商务人士
目的
让学员掌握沟通技巧与方法
内容
第一讲 体验沟通的快乐 1、认识人际关系的价值,了解人际交往的基本法则。 2、发现交往中自身存在的不足,掌握克服陌生心理的方法、建立正确的人际关系观。 第二讲 建立良好的第一印象 1、能主动与陌生人交往,掌握相应的沟通技巧,很快拉近彼此间的距离。 2、让他人对自己感兴趣,掌握记住别人名字的方法,学会得体的称呼。 第三讲 做人处世的基本原则 1、掌握受人欢迎的内在素质, 克服不良习惯,避免破坏人际关系的行为。 2、知道怎样与领导融洽关系,掌握不同领导的性格特征和处世风格。 3、掌握与同事、下级相处的原则和技巧 第四讲 赢得友情的方法 1、从不喜欢到喜欢:学会欣赏他人,掌握与不喜欢人相处的策略;运用“移山大法”,实现与自己不喜欢的人友好相处。 2、改善处人方式,培养友情,结交朋友。 第五讲 怎样成为出色谈话家 1、 领悟为人处世之道,了解人性弱点及深层次需求。 2、考虑别人的立场,尊重与了解他人,善于与人交谈。 第六讲 做一个处处受欢迎的人 1、培养欣赏意识,了解真诚的价值,体验赞赏的效果。体验赞美的力量,学会欣赏他人的“四条路径”。 2、婉转表达自己的意见,避免说话冲,讲话直。当有意见或建议时,能友善表达,不伤人。
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