用结果说话

------“团队执行力训练营”培训大纲

执行就是把目标变成结果的行动，团队的执行力，就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力。

市场经济的本质就是公平交易下的自由竞争，公平就是价值对等，交易就是结果交换，竞争就是用结果说话。从这个意义上讲，我们处在一个“用结果说话”的时代。

第一讲：优秀的员工---执行的主体（内训特别版）

一、什么是我们要的结果？

1、什么是我们想要的结果？

   员工要的结果是什么？ 企业要的结果是什么？客户要的结果是什么？

2、什么是执行？什么是执行力？

?       执行就是把目标变成结果的行动；执行力就是把目标变成结果的能力；

?      团队的执行力，就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力；公司的执行力，就是确保公司战略目标实现的运营管理能力，这是企业内在的竞争能力。

二、为什么说执行力是公司的竞争力？

1、过去我们为什么取得了成功？原因是什么？

2、今天我们面临的机遇与挑战是什么？

3、我们今年的战略重点是什么？我能为公司战略目标的实现提供什么结果？

三、打造执行团队，创造幸福人生

1、什么样的企业是成功的企业？

2、什么样的员工是幸福的员工？

3什么样的团队是执行的团队？

两大特征：信仰一致，利益一致。

四大要素：负责任的领导，高效率的员工，讲合作的文化，保证结果的机制。

第二讲：商业人格---执行的基因

一、为什么没有结果？

1、因为不想承担责任，人性的弱点是回避责任，所以，做好结果，必须从树立独立的商业人格开始。

2、商业人格：独立的履行职责，独立的坚守原则的个人品格。

二、、角色认知，我们是谁？我们走到一起要什么？

1、我们是谁？

1）我们的角色是什么？

2）人有商品属性吗？

2、如何当个好商人----好商人的五个特征：

3、我们把公司看成什么？

三、如何树立独立的人格---打掉三个落后文化

人治文化、含糊文化和面子文化。

四、什么是商业人格的要素与标准？

1、两大要素：靠原则去做事，用结果去交换。

2、两大标准：成年人逻辑，社会人心态。

五、商业人格的修炼方法（四要四不要）

1.     对客户：要给结果，不要理由；

2.     对上级：要给价值，不要讨好；

3.     对同事：要去对事，不要对人；

4.     对自己：要讲原则，不要人情。

第三讲：结果导向----执行的本质

一、为什么没有结果？

因为我们误以为把做事情，当成做结果。

二、为什么说做事情，不一定是做结果？

1、“做事情，没有出结果”的三种情况：

2、做结果就必须满足结果的“三要素”，有时间，有价值，可考核。

三、我的工作结果是什么？

1、达成绩效指标是做结果；

2、为完成绩效指标，每天也要做许多小结果

训练：我们身边的结果

四、做效率型的员工

（1）平庸型员工：投入少，产出少；不努力，也没业绩，平平庸庸；

（2）亏损型员工：投入多，产出少；公司付出了许多，自己也投入了许多，但是业绩不好。

（3）成本型员工：投入多，产出多；很忙活，也有许多业绩，但是投入太大，总体上不赢利，也没有为未来打下基础。
（4）效率型员工：投入少，产出多。公司不用太多的投入与操心，自己也不需要太多投入，只要交给他的任务，一定能够多、快、好、省的做出结果。
这个世界上最值钱的员工，就是高效率的员工，做结果的员工。

五、高效执行的24字流程：
1、执行前：结果清楚，客户认可；
2、执行中：快速行动，客户惊叹；
3、执行后：完美提交，客户满意。
经典训练：我的结果是什么？

 
第四讲：6P运营模式——执行的机制

一、为什么没有结果？

因为企业没有一套完整的、科学的、高效的运营管理体系，没有保证结果的机制，还是依靠经验型的管理、人治的做事方式。

二、运营突破---联创6P管理思想

   6P的口决：结果定义要清楚，清楚之后有方法，过程一定要检查，检查之后要奖惩，奖惩目的是改进。

三、6P管理模式讲解

P1:结果清楚:按照“三有”要求定义结果，目标量化。

P3:方法明确：针对结果，采取有效的措施与方法。

P4:过程检查：，对关键人，关键事，在关键的时间进行检查。

P5:及时奖罚：建立执行基金制度，公开兑现当初的承诺。

P6:改进复制：经常出现相同的错误就需要改进，变成流程、标准与工具。

训练：改进会

四、实践课：

用6P运营管理模式解决我们业务中的具体问题。

第五讲：客户价值-----执行的方向

一、为什么没有结果？

因为我们做的一切，没有满足客户的需求，客户不满意，不认可，导致返工、重复劳

动，或者投入没有利润。

二、客户是谁？

无论我们怎么评价客户，客户都有一个特点，客户是给我们送钱的人！我们对客户都只有一个原则，用结果说话。

三、什么是客户价值?

   站在客户的角度，理解客户的需求，并为客户提供满意的产品与服务。

四、做好客户价值的12字方针

高价值、低成本、能体验，可持续。

讨论：客户的所有需求都要满足吗？谁不是我们的客户？

五、如何提供客户价值---供应链管理与内部客户价值

1、供应链管理，就是客户价值的传递。供应链的6R目标：

2、内部客户价值链---看不见的合同履行

训练：内部客户价值链

六、和谐团队---内部客户价值的修炼

对上级：给选择题；

对平级：给提前量；

对下级：给机会，给成长。

第六讲：开放分享----执行的环境

一、为什么没有结果？

   因为公司文化环境不好。公司文化很沉闷，信息不对称，部门不对话，公司最大的成本是什么？是无效的沟通。

二、营造执行的环境----开放分享的四大原则

1、“一对多”原则：

2、对事不对人原则：

3、讲规则的原则：

4、讲正气的原则：

三、开放分享的几个主要形式

1、即时沟通

2、分享会。

3、信息共享。

4、倾诉热线

5、企业法庭

四、开放分享的结果

1、减少团队沟通成本。

2、团队呈几何级成长。

第七讲：新“天龙八部”—— 执行的训练

一、为什么没有结果？

   因为缺少训练，缺少训练工具、缺少训练方法，缺少教官，只有员工能力的提高，才能用结果说话。

二、团队执行力的八个训练方法

1、团队竞赛法；

2、客户见证法

3、现场震撼法

4、案例传承法

5、标杆学习法

6、流程分解法

7、岗位轮换法

8、个人战略法

第八讲：强大的中层-----执行的关键

一、为什么没有结果？

因为中层不执行力不强，或者个人能力强，团队能力弱。。

二、中层的“四大作用”：

总裁的战略，靠中层去执行；优秀的文化，靠中层去传承；强大的团队，靠中层去训练；一流的业绩，靠中层去取得。

没有强大的中层，不会有强大的团队，没有强大的团队，就不会有强大的公司。

三、中层的三大领导角色是什么（179标准）？

1、对总裁----执行官；

2、对业务----检查官；

3、对团队----教练员。

训练：我们是一个团队。

四、中层的领导哲学：成就员工，就是成就自己

1、要么你不当领导，你要当领导，就必须让你的下属走正路，赚到钱；

2、要么你不用他，你要用他，就必须提高你下属的能力，帮助他成长。

 作业：写一篇学习心得，培训之后，自己感受最深的一个观点或者方法是什么？自己在执行中哪些方面做的效率高，如何持续下去？哪些方面做的效率不高，效率低的原因是什么，今后如何改进？请用自己的工作实际案例来说明。三天后交给行政人事部。