课程纲要

讨论：今天的销售卖的是什么？

第一部分：颜值即是生产力—高端形象带来高端客户

1． 高端商务男士的着装与搭配

       西装也时尚——男士商务西装的搭配（外套、领带、衬衫、袖扣、鞋子、包）

       男人的品味——商务男士的配饰选择

                     眼镜、手表、钢笔、香水

2、高端商务女士的着装与搭配

       套装不古板——时尚职业套装的要求与搭配

                     公务套装的核心要求

                     公务套装的三种搭配方式

       饰品的作用——职业女装的配饰选择与搭配

                     饰品搭配的基本原则

                     不同风格饰品传递的不同语言

                     常见饰品解析（项链、耳环、胸针、围巾、手包等）

                     香氛的选择与使用

第二部分、以尊重赢得尊重—营销人员的商务礼仪

1、做个受欢迎的客人-销售人员的拜访礼仪

1、预约与准备

2、守时与守信

3、寒喧要走心

4、握手要真诚

                 5、称呼要恰当

                 6、介绍要突出

                 7、名片要递对

                 8、站坐行不随意

                 9、沟通要有礼

                 10、异议要耐心

                 11、告退要及时

                 12、感谢不可少

2、用真诚的行为展现你的重视——商务接待礼仪

u 商务接待计划的制定与准备

u 对人的重视不是说出来的，是做出来的

u 真诚的欢迎来自手心＼眼角＼心底＼语言

u 商务场合中不可小觑的位置之礼（会议、行走、陪同、电梯、合影等）

第三部分：饭桌上的机会——营销人员的宴请礼仪

           1、商务宴请中的点菜艺术

             特别单元：你是吃货还是美食家

2、吃出优雅和格局——让吃相对得起你的身份

得体的着装——宴会场合不同，形象不同

保持良好的风度——尊重服务人员

优雅的用餐——正确使用餐具

展现你的教养——坐到正确的位置上

谈吐有方——聊什么，不能聊什么

第四部分：一份合适的礼物让你事半功倍——高端商务赠送

            ——正确的认知礼品存在的意义

            ——建立正确的赠送观

商务赠送的基本原则

            ——对等原则

            ——尊重原则

            ——纪律原则          

商务赠送的正确方式

商务赠送中的注意事项

           ——关系的把握

           ——心理需求的把握

           ——禁忌与习俗的把握

第四部分：礼行天下——销售人员差旅中的礼仪

         1、商务差旅—人在旅行心在职场

Ø 出差期间的角色定位

Ø 出差期间的形象原则

Ø 包容心才是最好的行李

               2、出行中的礼仪——你的一举一止都代表着你所在的企业

Ø 乘机礼仪

Ø 商务酒店入住礼仪

Ø 商务参观、购物礼仪              

         燕欣老师所有课程均为原创，享受原创版权保护，课程纲要仅提供给  受训客户，同行及培训机构请勿抄袭，违者责任自负）