上篇：班组长日常事务管理

课程模块

单元内容

导入

班组长必须扮演三重角色，具备六种技能，此所谓班组长的“三头六臂”，而要想成为一个杰出班组长，还需要把四化法宝运用的非常娴熟。

小测试：你了解你的上司、下属和你自己的性格吗？

案例分享：某公司班组长角色定位

第一部分

班组长的领导技能

杰出的班组长了解上司和下属的性格，动之以情、晓之以理、诱之以利、绳之以法、挟之以威，善用权变管理，差别对待不同种类的下属。这样班组长既受上司欢迎，也受下属爱戴。

1. 如何做好一线的指挥官

2. 班组长的领导技能

3. 杰出班组长的两个表征

4. 获得他人支持的“五功”

5. 与上司相处的技巧

6. 获得下属拥护的方法

7. 提升个人影响力的六种武器

第二部分

班组长的沟通技巧

出色的沟通技巧不仅能够让班组长获得工作必需的“信息仓库”，还能让班组长建立丰厚的“情感账户”。

1. 杰出班组长的沟通技巧

2. 沟通的明沟与暗沟

3. 用心倾听

4. 换位思考

5. 赞美与批评的技巧

案例分享：某企业班组长与下属沟通

第三部分

班组长解决问题能力的修炼

关注微小变化，凿开问题冰山，深挖问题原因，挑战重重难关。分析一系列现场案例，提供一套实用的问题解决工具。

1. 问题冰山的开山法宝——5WHY1H 法

2. 探寻问题原因的一把利器——鱼骨图法

3. 让隐藏的问题显现出来

4. 木桶原理及对木桶原理的补充

案例讨论：老鼠为何频频跳舞？——某电厂连续发生甩负荷事故的真因分析

案例讨论：用鱼骨图法分析某企业存在的现场问题及应对

下篇：班组长现场安全管理

课程单元

课程内容

导入

1. 触目惊心的数字

2. 谁从安全中获益？

3. 安全生产的目标

第一单元

现场安全管理日常安全工作

1. 一日安全工作全貌

1) 现场确认

2) 工作预交接

3) 早会安排

4) 加班

5) 工作交接

6) 工作总结

2. 安全现场班前会要准备的事情

1) 高效率班前会议的实施

2) 班组计划的制定

3) 班组计划的掌控

4) 依据4M1E做好产前准备

5) 班前派工、分工的执行方式 

3. 安全现场班中要控制的事情

1) 班中控制的原则与意义

2) 班中控制的7项关键点

3) 班中控制的现场巡检

4) 班中控制的瓶颈解除

4. 安全现场班后会要掌握的事情

1) 班后掌握的5项关键要素

2) 班后报表的填写

3) 班后工作总结的攥写

4) 认真做好交接班管理

5) 交接班管理常见的问题

 案例研讨:李班长的安全一日管理

 案例分享:《班前安全准备查检表》 

 案例分享:《班中安全控制查检表》

第二单元

安全生产现场管理实战技巧

1. 一线主管人员安全管理的“四到原则”

2. 班组长安全管理“三牢记”“八坚持”

1) 三牢记——牢记安全目标，牢记人数和地点，牢记重点危险点

2) 八个坚持——每周一次安全活动，现场检查，现场查看……

3. 现场监控的内容与方法

4. 安全目视管理

5. 安全看板管理

6. 案例管理——安全事故案例的警示作用

7. 安全事故分析：四不放过原则

8. 违章行为原因分析及治理思路

1) 违章行为的在意识、潜意识、无意识心理原因

2) 零违章的管理控制方法和标准

3) 常见违章行为表现与防范

第三单元

班组现场安全生产高效执行

1. 现场设备管理系统

2. 现场备件管理系统

3. 现场作业流程管理系统

1) 优化作业流程的步骤

2) 形成标准化作业流程

4. JSA（工作安全分析）实战操作

1) JSA作用及原则 

2) JSA 五步法-实操训练

ü 工作任务的选择

ü 分解工作单元任务

ü 识别任务中的危害与风险

ü 对识别的危害制定控制与预防措施

ü 安全操作规程

5. 现场精益生产

1) 对6S的基本认识

2) 推行6S的目的

3) 突破6S现场管理瓶颈

案例分析一研讨

4) 6S现场之红牌作战

5) 现场安全精益化

ü 安全、优质、高效、低耗的精益思想

ü 精益生产的概念

ü 精益生产追求的核心目标零缺陷

视频赏析：某电力企业作业现场6S管理展示

案例分析：某热电公司安全生产与精益化有机结合