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郭敬峰 2019年度中国200强讲师
压力情绪管理专家 ★ 团队绩效提升专家
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郭敬峰:培训回顾——国家电网《高效沟通、魅力领导》
2017-11-15 3183

      2017年11月3、7日,在美丽的滨海城市“新世纪第一缕曙光首照地”—浙江温岭,“高级企业EAP执行师”郭敬峰老师受国家电网邀请,为各供电局所负责人开展了为期两天的“中层干部素养能力提升训练营”《高效沟通,魅力领导》培训,分享内容有:跨部门沟通技巧,授权管理-学会放风筝,压力疏导方法,现场解疑答惑,神奇催眠架人桥等,寓教于乐,气氛热烈,教会大家沟通秘笈、授权技巧和减压方法,以下为培训精彩花絮~

       正式开课前,郭老师带领大家做了些互动游戏,让学员在轻松愉悦的场域中打开自我,以更好的心态参与培训。

开场热身小游戏

        郭老师课程中运用视频赏析、心理测评、案例分析和角色扮演、实战演练等心理学培训技巧,调整学员的心态绩效与行为绩效,提升心理资本。在这里给大家区分下“角色扮演”与“态度转变”:心理学研究表明,个体在一个时期内把自己当成另外一个人,并按照这个人的态度和行为模式来生活,其态度和行为模式会最终固定到角色扮演者身上,实现态度转变。行为与态度是一个整体,若行为变化而态度不变,则会产生认知失调,通过“角色扮演”,让个体学习和建立新的行为模式,是转变态度的一个有效方法。

       郭老师阐释了“沟通的定义与重要性”,以一个“沟通技巧测试”引出工作中“跨部门沟通的五大原则”,引发学员深思......

1.交互原则(爱人者人恒爱之)

2.功利原则(人际交往的本质是社会交换)

3.自我价值保护原则(自尊心与自我价值感)

4.人际吸引水平的增减原则(肯定+  否定- )

5.情境控制原则(新的情境的适应过程 )

       沟通的形式表现有:语言、体态、类语言。而双方想达成思想一致、情感畅通的沟通目的,55%的效果来自于体态,即眼神、身姿、手势、面部表情等,38%来自于类语言,即音调/音量/音质、语速、顿挫、声音的吸引力、声音的可信度等,只有7%取决于语言,即说话的内容。可见沟通中最重要的不是“说什么”,而是“怎么说”。

      郭老师很快让大家两两进行“同理心训练”,尽量从别人的观点、立场出发,以他所喜欢或习惯的方式来跟他交流,去满足他的认知、情感需要,建立信任关系后,再慢慢将沟通内容其引导到自己想要沟通的方向上去,表达同理心、共情,先肯定后表达再肯定,学以致用。

“同理心训练”

      作为领导,应学会“知人善用”,在工作中适当地授权下属,成功的授权不仅能减轻自己的工作负担,更能给员工非物质激励,激发自我效能感,使其感到被欣赏认可,从而更积极地工作。

“授权流程图”

       当面对不良情绪时,用最深的敬意与极致的温柔对待自己的愤怒,因为那不是他物,正是自己。郭老师分享了实用的“压力疏导方法”,例如深呼吸减压、自我对话法(内观减压)、不开心多用理性思维,开心感性思维享受,先处理情绪再处理事情等。

     催眠也是一种很好的减压方式哦,通过暗示,使人身心放松,调节情绪,达到缓解压力的效果。

“神奇催眠架人桥”

      两天的培训时间很短,不过学员收获颇丰。感谢各位领导的热情投入与互动,幸福=能力/欲望,祝愿大家职场顺利,家庭和睦!


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       应对策略:通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动,如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力,提升心理资本,提高管理绩效!

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