《心理健康及心理危机干预》课程大纲

【课程介绍】

现代社会竞争激烈，生活节奏快，工作压力大、员工自身因素都会导致产生“心理亚健康状态”。不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。在企业管理中，充分关注员工心理健康，积极预防、进行心理危机干预措施，及时控制和减缓灾难的心理社会影响；促进灾后心理健康重建；维护企业员工心理健康和稳定，防止过激行为，如自杀、自伤、或攻击行为等，已成为企业面对危机事件时的第一选择。

员工心理健康，就是企业职工有一种高效而满意的、持续的心理状态，提升员工“自信、乐观、希望、韧性”的心理资本。心理危机是指由于突然遭受严重灾难、重大生活事件或精神压力，使生活状况发生明显的变化，尤其是出现了用现有的生活条件和经验难以克服的困难，以致使当事人陷于痛苦、不安状态，常伴有绝望、麻木不仁、焦虑，以及植物神经症状和行为障碍。心理危机干预的最佳时间是遭遇创伤性事件后的24小时到72小时。若在4周后才进行危机干预，作用明显降低。

《心理健康及心理危机干预》课程综合运用心理治疗方法如：净化倾诉、危机处理（心理支持）、松弛训练、心理教育、严重事件集体减压等，通过案例分析、心理测试掌握解决问题的实用工具和技巧，让您学会心理健康关爱，识别及应对常见心理问题，帮助处于心理危机状态的员工度过“危险期”，及时给予适当的心理援助，使之尽快摆脱困难，重建心理平衡和健康，提升工作生活品质，维护企业声誉和安全发展。

【课程目标】

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了解健康的心理具备怎样的特征。

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区分一般心理问题及心理危机。

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了解心理危机干预的基础知识。

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识别危机出现的征兆，了解危机的各种后果。

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掌握及时发现员工心理危机的技术。

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了解对心理危机进行干预的必要性。

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掌握企业建立危机干预机制的组织方法。

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了解心理危机干预的多种途径。

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掌握企业内部危机事件应急机制的运作。

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提高企业员工的心理健康水平及管理人员应对心理危机的能力。

【授课方式】

针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】： 公司中高层管理人员、HR行政管理人员及党群思政工作者。

【授课时间】： 1-2天

【课程大纲】

 第一单元

 心理健康是什么 

 ¢  心理健康是什么——平衡

 ¢  心理健康的标准

 ¢  心理研究的常模及分布

 ¢  心理健康的检测及科学性

 ¢  心理问题怎样表现出来

 ¢  为什么会受到心理问题的困扰

 内部因素

 外部因素

 第二单元

 心理问题是什么 

 ¢  区分一般困扰和严重心理问题

 一般心理问题有哪些

 认知曲解

 ¢  区分严重心理问题和心理疾病

 ¢  常见心理疾病有哪些

 抑郁症

 焦虑症

 强迫症

 适应障碍

 人格障碍

 第三单元

 心理危机干预

 ¢  心理危机干预是什么

 ¢  心理危机常见原因

 ¢  干预可以解决什么样的心理危机

 ¢  谁需要干预

 ¢  心理危机干预的基本途径

 第四单元

 现场操练

【内容介绍】

1、心理危机的概念

心理危机(简称危机)是一种状态，故又称危机状态。

定义：心理危机是指心理状态的严重失调，心理矛盾和激烈冲突而难以解决，精神状况面临崩溃或精神失常。

2、危机干预的概念

定义：针对处于心理危机状态的个人及时给予适当的心理援助，使之尽快摆脱困难或者危险的状态。

3、危机的原因

（1）危机的常见原因：大多数是急性应激源:自然和人为灾害、酒精滥用和吸毒、移民与文化、婚姻危机、家庭暴力、其他。

（2）危机的种类：

A.丧失问题:人员财产、职业地位、爱情和尊严等的丧失等。占诱发心理危机的80%。

B.适应问题：遇到特殊情况例如：疫情应对、员工冲突、员工突发身体不适如何进行自行救援等。大多数指个体对新环境需要重新调整自己的状态重新适应的慢性应激，通常我们说的慢性压力。

C.矛盾冲突：例如温州商人跑跑事件，还有良心道德价值观遭到强烈的谴责等，都可能引起心理危机。

D.人际紧张：严重并持续发展的人事纠纷和家庭暴力等。

4、自杀的概念

（1）狭义自杀论：强调个体行为的动机和对行为的控制能力。如《不列颠百科全

书》简单地将自杀定义为“有意或者故意伤害自己生命的行动”。

自杀包括：自杀死亡、自杀未遂、自杀意念。

也有书认为自杀就是指自杀死亡。

（2）自杀共同的心理特征：

A.孤独：认为谁也理解不了自己，谁也帮不了自己，在这个世界上唯有自己最不幸、最痛苦，想以死来解脱困境。

B.矛盾：想死的人同时有渴望获得帮助的需求，现实生活中许多有形无形的困难可以在死亡的幻想中得以解决和满足。

C.冲动行为：青少年的自杀意念常常在很短的时间内形成，因情绪激动而导致冲动行为，一想到死马上就采取行动。他们对自己面临的危机状态缺乏冷静的分析和理智的思考，往往认定没办法了，只有死路一条，思考变得极其狭隘。

D.自杀者大多性格内向、孤僻、自我中心，难以与他人建立正常的人际关系。

（3）哪些人可能会（容易）自杀？

A.最近遭受突如其来重大精神打击的人，近期有重大的精神压力或者经济丧失

。

B.性格缺陷人格障碍者，例如爱走极端的人。

C.严重躯体疾病，例如接受化疗的癌症病人。

D.精神疾病患者。

E.物质依赖或成瘾行为的人，例如酒精中毒等。酒精中毒自杀最危险的年龄为40—50岁。

F.社会阶层：不同社会阶层自杀率也不相同，社会底层者自杀率最高，其次为社会高阶层。

5、企业建立危机干预机制的组织方法

（1）预警机制建立的内部架构设计

A.信息畅通

B.内部人员权责清晰

C.确保有危机管理小组

D.有一整套的授权体系

危机管理小组的建立

（2）危机管理小组的人员构成

A.组织领导者

B.公关人员

C.危机涉及到的专业领域的管理人员

D.行政后勤支持人员

E.新闻发言人

F.财务主管

G.律师或法律顾问

H.热线接待人员

I.心理咨询专家

J.意见领袖

（3）危机管理人员选择的三大标准

（4）危机管理团队成员配置的五个小建议

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