【课程介绍】：

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）和评价方法！没有接受过系统训练的面试官为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！

那么，如何提高员工招聘的质量？如何客观评价人才的能力和素质？管理者对招聘工作没有全面的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，是很难胜任面试官的资格！……本课程从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！

《面试心理学》课程分享了知名企业成功案例和实用工具模板，使学员在解决问题中学习与提升，对于面试方法与技巧学了就能用，用了就有效！帮助HR和各部门负责人强化面试官意识/角色认知，利用行动学习和企业教练技术，分组讨论，情景模拟，实操演练等提高企业管理层招聘面试和内部培训技能，选拔优秀人材，提升企业竞争力。

【培训收益】:

  增强面试官的专业素养，了解基本的面试流程和常识；

  强化面试官外在形象，建立招聘工作的正确理念和流程体系；

  学习科学面试的基本理论和方法，学会甄选优秀人才技巧；

  了解如何进行有效的面试开场，掌握面试问题和面试评估表；

  学会如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；

  通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，增强识人选拨能力；

  厘清招聘招聘各环节的职责及重要性，让面试官在招聘更高效；

  掌握高效识人的方法、技巧与工具，高效精准寻找优秀人才；

  根据需求、岗位特征以及人员特点， 识别并吸引合适的候选人；

  解答工作痛点：针对学员招聘中难点，分析成因，提供思路与指导。

【授课方式】

针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中， 角色互换、团队游戏式的知识传递；

强化落地式 — 从应知到应用，促进学员思维观念、心智模式和行为习惯改变。

【培训对象】:  希望提升面试技巧的HR经理、主管、专员及部门管理者。

【授课时间】:  1-2天

【课程大纲】：

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个招聘面试困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

第二单元：面试的定义和价值

趣味活动：《找变化》

1、什么是面试？

  自我测评：你的招聘成功率有多高？

2、招聘为公司带来的竞争优势

（1）吸引合适人才

（2）降低人工成本

（3） 降低人才流失率

（4） 建设多元化队伍

3、招聘准确的重要性：选人、育人、用人、留人

4、招聘流程解析

（1）简历筛选

（2）电话面试

（3）深度面试

（4）背景调查

      案例分析：员工离职“232”原则和“136”离职定律

5、招聘易陷入的误区

（1）偏见：首因效应、晕轮效应、对比效应、反应性

（2） 相信介绍人

（3）非结构化的面试

（4）忽视情绪智能    

（5）寻找超人

（6）招聘压力

案例分享：问真空里的问题

第三单元：优秀面试官实用技巧

互动游戏：《你演我猜》

1、面试选才的方法

 （1）顺序性面试

   （2）系列化面试

 （3）小组面试

     分析：三种常用选才类型比较

2、面试冰山素质模型

   案例分析：小王的故事

3、专业结构化面试技巧

 （1）面试的原则

 （2）高效面试的流程

  A、面试前准备：

     案例1：李经理的面试

     案例2：微软的面试要求

B、面试阶段

   开场白

   主要背景回顾

   行为事例回顾

  现场练习：如何了解行为细节

   行为描述式问题的设计要点          

  案例分析：经理该如何问面试问题？

   行为面试法的技巧：STAR原则

C、结束面试

D、面试后评估

    角色扮演：面试中的注意事项-如何问?

4、专业结构化面试5大技巧

 （1）行为描述面试法

 （2）做完整的笔记

 （3）全神贯注倾听

 （4）掌握面试速度

 （5）维护候选人的自尊

5、面试问题集锦

   实战演练：面试问题与测试点

第四单元：优秀面试官必备技能

互动游戏：《创意无限》

1、怎样区分事实及谎言

   情景模拟：怎么看出他在说谎？

2、面试的目标及维度

3、选才应注意的相关问题

  案例分析：传统招聘中的问题

4、胜任素质模型的定义

（1）专业知识

（2）专业技能

（3）综合能力/通用能力

（4）个性特征

（5）求职动机

（6）价值观

5、优秀面试官的素质要求

  实战训练：宝洁公司的经典面试八问

6、面试官外在形象

第五单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第六单元：互动解疑答惑