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本科金融行业电话销售背景
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叶天高:电话销售销售技巧提高篇
2016-01-20 7127
对象
销售员、销售主管、销售总监
目的
通过培训可以掌握金融电销销售技巧、克服心理恐惧、沟通能力质的飞跃、突破金融客户13种拒绝话术、18种促成话术、巧妙绕前台话术
内容

【第一天:电话销售销售技巧提高学习】

主要课纲:

★ 金融电销心态提升篇

第一板块:做金融电销有什么回报— 以终为始的逆向思维

第二板块:什么人能干好金融电销---思路决定出路

第三板块:习惯了是个什么东西  ---习惯了成功,不成功都难

第四板块:遇到事情可以这样想----境随心转、相由心生

 

★   金融电销技能提高培训篇

第一板块:金融电销开场白技巧18

第二板块:金融电销如何找到负责人、巧妙绕前台话术。

第三板块:金融电销实战技巧

第四版块:金融电话高手21

第五板块:金融电销有效聆听12准则

★   金融电销实战现场演练篇

第一天  穿插2-4次 实战演练

第二天:电话销售销售技巧提高学习

主要课纲:

★金融电销心理学提升篇

第一模块:心与心交流

1、攻心为上,突破客户心理抗拒

2、情绪引导---有效控制客户情绪和行为

3、金融电销意志力

4、金融电销心灵满足

5、社会认同-帮助客户找到心灵归属

第二模块:客户永远是第一

1、    洞察人性-细心观察不同客户群的心理特征

2、    揣摩心理-如何应对难缠客户

3、    掌握进程—促成交的心理战术

4、    亲近客户—销售就是做人

第三模块:我永远做的更好—销售员的自我心理修炼

1、    学习改变你的一生的心态

2、    魅力吸引

3、    点燃激情—用心中的热情感染客户

4、    积累人脉—先做朋友后做生意

5、    学会沟通-把话说得恰到好处

 

★金融电销电销技能提升篇

第一模块:金融电销突破客户13种拒绝话术

第二模块:金融电销饮水机话术

第三模块:金融电销18种促成话术


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