【课程大纲】

第一模块：从内心深处领悟情商的重要性

1、家庭

2、生活

3、社会

4、企业    

第二模块：逆境中的情商管理

1、家庭责任

2、企业责任

3、自身责任

第三模块：实战情商管理训练

1、 语言组织训练

2、 表达自我训练

3、 接受能力训练

4、 商务礼仪训练

第四模块：自我发现训练

1、察觉自己的情绪

2、知己知彼易沟通

3、自我心像助你认识自己

第五模块：赏识别人训练

1、识别不同人际沟通风格

2、生理特征下的情绪心理

3、角色的转换与情绪的表现

4、与不同性格特征人群的相处之道

第六模块：管理者的情商修炼

1、情商的修炼在于细节

2、自我训练：激励、控制与放松

3、EQ的最高风范：负起责任与培养自信

4、负起责任：直接面对问题，迅速解决困难

5、培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持