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廖忠于:世界顶级销售大师:乔·吉拉德的销售技巧和感悟(感悟篇)
2016-01-20 3279
深深地热爱着自己的职业乔.吉拉德相信,成功的起点是首先要热爱自己的职业无论做什么职业,世界上一定有人讨厌你和你的职业,那是别人的问题。“就算你是挖地沟的,如果你喜欢,关别人什么事?”
  他曾问一个神情沮丧的人是做什么的,那人说是推销员。乔.吉拉德告诉对方:销售员怎么能是你这种状态?如果你是医生,那你的病人会杀了你,因为你的状态很可怕。
  他也被人问起过职业。听到答案后对方不屑一顾:你是卖汽车的?但乔.吉拉德并不理会:我就是一个销售员,我热爱我做的工作。
  美国前第一夫人埃莉诺.罗斯福曾经说过:“没有得到你的同意,任何人也无法让你感到自惭形秽。”乔.吉拉德认为在推销这一行尤其如此,如果你把自己看得低人一等,那么你在别人眼里也就真的低人一等。
  工作是通向健康、通向财富之路。乔.吉拉德认为,它可以使你一步步向上走。全世界的普通记录是每周卖7辆车,而乔.吉拉德每天就可以卖出6辆。
  有一次他不到20分钟已经卖了一辆车给一个人。对方告诉他:其实我就在这里工作。来买车只是为了学习你销售的秘密。乔.吉拉德把订金退还给对方。他说他没有秘密。非要说秘密的话,那就是“如果我这样的状态能够深入到你的生活,你会受益无穷”。
  他认为,最好在一个职业上待下去。因为所有的工作都会有问题,明天不会比今天好多少,但是,如果频频跳槽,情况会变得更糟。他特别强调,一次只做一件事。以树为例,从种下去、精心呵护,到它慢慢长大,就会给你回报。你在那里呆得越久,树就会越大,回报也就相应越多。
乔.吉拉德说说:有两种力量非常伟大。一是倾听;二是微笑。
  “倾听,你倾听得越长久,对方就会越接近你。我观察,有些推销员喋喋不休。上帝为何给我们两个耳朵一张嘴?我想,意思就是让我们多听少说”!
  乔.吉拉德说,有人拿着100美金的东西,却连10美金都卖不掉,为什么?你看看他的表情?要推销出去自己,面部表情很重要:它可以拒人千里,也可以使陌生人立即成为朋友。
  笑可以增加你的面值。乔.吉拉德这样解释他富有感染力并为他带来财富的笑容:皱眉需要9块肌肉,而微笑,不仅用嘴、用眼睛,还要用手臂、用整个身体。
  “当你笑时,整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”他说,从今天起,直到你生命最后一刻,用心笑吧。
  “世界上有60亿人口,如果我们都找到两大武器:倾听和微笑,人与人就会更加接近。”
  让信念之火熊熊燃烧 “在我的生活中,从来没有‘不’,你也不应有。‘不’,就是‘也许’,‘也许’,就是肯定。我不会把时间白白送给别人的。所以,要相信自己,一定会卖出去,一定能做到。
  “你认为自己行就一定行,每天要向不断向自己重复。”
  “你所想的就是你所想,你一定会成就你所想,这些都是非常重要的自我肯定。Impossible(不可能),去掉im,就是possible(可能)了。要勇于尝试,之后你会发现你所能够做到的连自己都惊异。”
  乔.吉拉德说,所有人都应该相信:乔.吉拉德能做到的,你们也能做到,我并不比你们好多少。而我之所以做到,便是投入专注与热情。
  一般的销售员会说,他看起来不像一个买东西的人。但是,有谁能告诉我们,买东西的人长得什么样?乔.吉拉德说,每次有人路过他的办公室,他内心都在吼叫:进来吧!
  “我笑着面对他:我的钱在你的口袋里。”
  他说,你认为自己行就一定行,每天要不断向自己重复。要勇于尝试,之后你会发现你所能够做到的连自己都感到惊异。
  35岁以前,乔.吉拉德经历过许多失败。记得那次惨重失败以后,朋友都弃他而去。但乔.吉拉德说:没关系,笑到最后才算笑得最好。
  他望着一座高山——那是他的目标——说:我一定会卷土重来。他紧盯的是山巅——旁边这么多小山包,他一眼都不会看。
  3年以后,他成了全世界最伟大的销售员,“因为我相信我能做到”。
  爱的信息是惟一的诀窍.乔.吉拉德说:是否有人不相信:我怎么编出这样的故事?我要打开你的脑海、你的心。让你们知道,我能做到的你们也能做到,我并不比你们好多少。
  乔.吉拉德自信地说:我打赌,如果你从我手中买车,到死也忘不了我,因为你是我的!
  “我卖车有些诀窍。就是要为所有客户的情况都建立系统的档案。我每月要发出1.6万张卡,并且,无论买我的车与否,只要与我有过接触,我都会让他们知道我记得他们。我寄卡的所有意思只有一个字:爱。世界500强中,许多大公司都在使用我创造的这套客户服务系统。”
  “我的这些卡与垃圾邮件不同,它们充满爱。我每天都在发出爱的信息”。
  “有件事很重要,大家都要对自己保证,保持热情的火焰永不熄灭,而不像有些人起起伏伏。”乔说。
  你就是惟一一定要与成功者为伍,以第一为自己的目标。乔.吉拉德以此为原则处世为人。他的衣服上通常会佩戴一个金色的“1”。有人问他:因为你是世界上最伟大的推销员吗?他给出的答案是否定的。他说,我是我生命中最伟大的!没有人跟我一样。上帝造了你后,就把模具毁掉了,这就是你的标志。就算没有指纹,也能在众多人中识别你:你的声音与众不同,通过声纹可以找到你;你的气息也区别于他人……千万不要自怜:挖一个洞,钻进去,说,“可怜的我”!
  “如果看到一个优秀的人,就要挖掘他的优秀品质,移植到你自己身上。”
  一位医生告诉乔.吉拉德,每个人体内有一万个发动机。乔.吉拉德家最外面的门上有一句话:把所有发动机全部启动。
  他每天这样离开家门:观察身上所有细节,看看自己是否会买自己的账。一切准备好,手握在门把手上,打开门,像豹子一样冲出去。乔.吉拉德认为,卖汽车,人品重于商品。一个成功的汽车销售商,肯定有一颗尊重普通人的爱心。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。有一天,一位中午妇女从对面的福特汽车销售商行,走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆,但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去,所以先过这儿来瞧一瞧。“夫人,欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他:“今天是我55岁的生日,想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。”“夫人,祝您生日快乐!”吉拉德热情地祝贺道。随后,他轻声地向身边的助手交待了几句。
  吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过,边看边介绍。在来到一辆雪佛莱车前时,他说:“夫人,您对白色情有独钟,瞧这辆双门式轿车,也是白色的。”
  就在这时,助手走了进来,把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的花送给夫人,再次对她的生日表示祝贺。那位夫人感动得热泪盈眶,非常激动地说:“先生,太感谢您了,已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车,一定以为我买不起新车,所以在我提出要看一看车时,他就推辞说需要出去收一笔钱,我只好上您这儿来等他。现在想一想,也不一定非要买福特车不可。”
  后来,这位妇女就在吉拉德那儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。
  正是这种许许多多细小行为,为吉拉德创造了空前的效益,使他的营销取得了辉煌的成功。
  推销的要点是,不是在推销商品,而是在推销自己。——乔.吉拉德
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