课程纲要

（一）重新定义客户

1、你的客户分成五类

2、找出粉丝级的客户

——首选合作

——为你传播

——帮你改善

3、不同客户的不同价值和策略

（二）如何让客户成为“粉丝”？

1、心灵主张

——消费者多少内心的呼唤等待代言。

2、真实价值：

——帮客省钱计划

——首席愉悦官

——公开评价平台

3、超级符号

——超级IP的视觉要素

——明星企业的CIS体系

4、传播平台

——六度空间与二级传播

——工具、话术和借势

（三）2016：可选的超级IP

1、全球合伙人

2、超级体验中心

3、创客平台

4、服务品牌化

——偶像导向的团队

（四）粉丝客户如何数据化

1、设计

——客户属性数据

——客户行为数据

2、收集

——接触点收集

——第三方收集

3、挖掘

——集中式挖掘

——分布式挖掘

4、应用

——应用于产品开发

——应用于营销规划

——应用于制造计划

——应用于企业战略

课末复盘：如何创新营销与客户关系？

卜安洵老师“互联网+”1+3系列讲座

《互联网+：新市场呼唤新模式》

《企业产品转型：爆品打造》

《企业营销转型：粉丝打造》

《企业管理转型：创客打造》

课程时间：

每门课均有半天版和一天版。1+3合讲，共为2-4天。