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课程背景/简介：

在领导团队的过程中，您是否遇到过这样的情形?

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您把每位表现出色的员工组织到一起，但发现他们在一起的绩效反而不如个人的绩效；

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大家表面上彬彬有礼，生产力却不高；找不到自己的位置，甚至出现错位，分工不当；

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依赖领导，或者对领导不满，争夺职位及权力；

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有人总是挑毛病，找错误，好象自己是团队的局外人；

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各有各的想法，一盘散沙；对目标不满，不执行团队决定；

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团队士气低落，不能灵活运作；与其他团队合作经常出现问题。

在今天，一些组织要求它们的团队做得更多、更好、更实在或适宜的团队产出并不能造成最大化业务成果，只有高绩效团队能够做到这一点。使团队能够创造高绩效的秘诀在哪里？答案就是领导者。他们的知识、技能和能力可以帮助表现尚可的团队转变成一个卓越的团队。

此课程为团队领导人提供了一套工具和技能，提升团队领导者打造卓越/高绩效团队最主要的能力——团队章程构建、团队诊断、团队辅导和团队强化技巧，以此帮助团队成长。领导人透过诊断来了解限制团队表现的行为和环境。通过本课程的学习，领导们将有能力去评估团队的优缺点，不仅如此，通过这些辅导和强化的技能，他们也可以扮演催化剂的角色激发团队高效率的表现和持续不断的改善。

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课程目标：

²  了解什么是团队，团队如何有效地工作才能取得高的绩效?  

²  掌握团队的发展阶段，并能够运用适当的领导方式 

²  了解团队章程对确立团队工作重点、赢得团队成员承诺、以及提高团队工作效率的作用。

²  运用领导力技术——互动讨论技巧（沟通守则、基本原则及推展讨论技巧）指导团队制定章程，以协助团队迅速取得高绩效。

²  了解卓越/高绩效团队成功的五大要求。

²  了解卓越/高绩效团队领导者的三大主要角色。

²  运用团队诊断工具评估团队绩效，找出阻碍团队达成最佳绩效的障碍。

²  制定行动计划，激发团队最佳表现，打造卓越/高绩效团队。

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课程适用对象：公司经营者、高层主管、直线经理

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课程时间：1-2天

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授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，案例分析，课堂练习、工作实例应用

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课程收获：

l  高绩效团队发展模型

l  领导力工具：沟通守则、基本原则及推展讨论技巧

l  团队章程工作表

l  高绩效团队诊断工具

l  高绩效团队发展计划

l  高绩效团队工作提示卡

课程大纲：

一、   高绩效团队之路

1.  小组活动：学员研讨与分享在领导团队发挥最大潜力时曾经遇到的困难，通过活动明确课程学习目标与需要解决的问题

2.  团队的定义，团队与工作组的区别

3.  了解团队发展的四种不同阶段，领导团队向全速前进阶段发展

二、   团队章程构建

1.   打造卓越/高绩效团队CDCS模型

Ø   Constitution——团队章程

Ø   Diagnosis——团队诊断

Ø   Coach——团队辅导

Ø   Strengthen——团队强化

2.   观看录像：困境中的团队，了解团队章程对于打造卓越/高绩效团队的重要性，它是高绩效团队的基石

3.   团队章程的组成部分

Ø   团队使命

Ø   团队职责

Ø   团队目标

Ø   基本原则

Ø   团队会议

4.    打造高绩效团队技巧之互动守则、基本原则及推展讨论技巧

5.    案例研讨与示例：逐一介绍团队章程中的使命、团队职责、团队目标、基本规则、会议等内容

6.    团队目标的SMART原则

7.    课程练习：团队目标SMART原则材料练习

8.    演练活动：参照示例完成小组成员中一人所在实际团队的团队章程内容的演练

9.    团队章程知识点总结

三、   团队诊断

1.   小组活动：学员研讨高绩效团队特性

2.   导出高绩效团队的五大成功要素

Ø   结果

Ø   承诺

Ø   流程

Ø   沟通

Ø   信任

3.   高绩效团队在五大成功要素中的正面工作模式

4.   重温打造卓越/高绩效团队CDCS模型，介绍高绩效团队领导者的诊断、辅导、强化三个重要角色

5.   高绩效团队之团队成功因素诊断：工作提示卡

6.   案例学习：使用工作提示卡诊断团队达成高绩效的障碍

7.   诊断影响团队成功要素的水平：靶心图表工具

8.   活动：通过靶心图为各团队成功要素进行打分

四、   团队辅导与强化

1.   学员独立评估和诊断各自所在团队的障碍

2.   根据成功要素对团队进行评级

3.   介绍行动计划表 

4.   活动：学员制定行动计划表，根据诊断选择解决影响高绩效团队达成某一个要素，领导团队向高绩效过渡做出规划

5.   团队诊断与辅导及加强知识点总结