《管理黄金法则---中层管理者的技能提升》

&  课程前言:

作为管理者，当我们了解了自己的优势，也了解了团队成员的优势后，如何有效地开展工作是我们每天都要面对的课题！现实中，我们会常常面临这样的挑战：当你辛辛苦苦地做了某件工作后，在跟上级汇报时，得到的不是赞赏，而是指责，“这不是我要的，你都瞎忙什么了？”。当你把工作交给下级，下级在跟你汇报时，往往也会得到上面同样的“待遇”。当你认为员工工作应该没有问题时候，他们却表现的不尽如意，要么没有积极性，要么做不好等等……要破解上述问题，更好地带领团队完成工作任务，需要我们管理者做好五项修炼---管理黄金五律！管理者要遵循这五律，最重要的理由是因为这是管理者应该做的，基督教的黄金法则是“己之所欲，施之于人”，儒家的黄金法则是“己所不欲，勿施于人”，都不是说你这么做能得到什么好处，而是说这是做人的本分。

所谓管理的黄金法则，也作如是解：这是管理者的本分。

课程收获：

1、明确管理者的角色定位与能力要求；

2、掌握将工作任务转化为有效工作目标及计划的思路和方法；

3、掌握将工作有效交付给员工的思路与方法；

4、掌握辅导和激励下属能力提高的思路与方法；

5、将自我的经验积累变成可以应用的管理技能；

&  课程对象：中基层管理人员

&  课程时长：2天（12小时）

&  课程形式：典型案例、管理游戏、主题研讨、团队竞赛、角色扮演、老师讲授等

&  学员人数：建议小班化

课程特色：

注重操作性：练通过案例分析、情景模拟、角色扮演等聚焦于管理的实际操作价值。致力于改变行为习惯。不能带来管理行为的改变，而提升绩效的训练是没有任何意义的。

本训练将中层领导干部的必备管理技能设计成一个个的能力点，通过抓能力点训练而达到改变旧行为，建立新行为的目的。

课程大纲：

开场诊断项目－通天塔

项目简介：所有人在规定时间内用扑克牌搭建一座通天塔。

收益：

自我诊断：让学员迅速进入角色，反思现实管理中的难题和关键点

明确方向：将感悟进行总结，找到改变和提升的方向，为下面课程的开展提供坚实基础。

互动深刻：让学员从被迫学变成我要学。

l  中层管理者的管理模型

l  团队管理方法论

l  学员分享总结

管理者的黄金法则一自我管理

从自我管理到自我领导

第一律：做自己人生的CEO

测评：4D领导测评

领导风格自我解读

自我管理之心态管理

为什么而工作？

为什么管理者都要有老板心态？

如何修炼老板心态----做自己的CEO

领导力修炼

互联网+新时代的领导人——善于把握到别人的需求，并且给予对方

领导就是找出并满足追随者的基本需求

1)  领袖修炼之－勇于承担责任－

案例：曾国藩对责任的解读  

讨论：中层管理者的责任是？

2)  领袖修炼之－惯于前瞻思维－

案例：长征往哪里去：

思维的六大层次

3)  领袖修炼之－善于分析判断

案例：PCTS分析理论

案例：丰田的管理方法

4)  领袖修炼之－善于时间管理

案例：要事第一

案例：德鲁克的时间管理效能工具

5)  领袖修炼之－擅于打造团队

案例：你是合格的产品经理---你最好的产品就是你的团队

案例：李世民和刘邦

案例：打造场上核心

如何赢得“下属”的支持——辨、激、育

案例：三国时期刘备的成长经历

培养基层骨干力量

培养属于你的场上核心：

合理的成员配置

案例分享－诸葛亮就没有责任吗？

学员汇报：我的领导力模型

分享：三有人才：有态度；有能力；有素质

第二律：打造目标为核心的管理体系

目标明确 专注而行

l

目标将有助于建立价值观

l

价值观将有助迅速做出判断

l

做正确的事情而不是仅仅正确地做事情

案例：  团队管理就是愿景管理：

   目标管理的三大误区：

目标不明确――SMART 目标 

目标不沟通

利益无关联

构建团队目标管理体系---目标管理方法论：

1.        

目标管理的金字塔模型

愿景目标管理：善于创造愿景

表现目标管理：明确职责

行动目标管理：目标管理四原则

2.        

目标管理文化打造：

员工只做你检查的

l  群策群力目标规划与行动策略

l  行动学习之团队共创

l  运用行动的学习工具，用图形化，可视化的方式，充分调动员工的参与度，

l  结合自身的理念进行总结复盘，找到问题的关键达成共识：

学员收获：目标管理模型；复盘模型；团队共创法

第三律：运用情商思维和上司、同事高效协作

一、情商定义：

认知自己情绪的能力；

管理自己情绪的能力；

自我激励的能力；

认知他人情绪的能力；

人际交往能力；

情商：认知模式的改变

积极心智模式的核心

1.心智模式的公式；案例：“成功者”的遭遇

2.换个眼光看世界“凡事发生必有恩典”

3.积极心智模式的核心：我是一切问题的根源

知识点：不是不是困难和遭遇决定了我们的命运

4.而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运

如何建立积极主动的行为模式

1.“能力圈”原理

能力圈原理：关切圈和影响圈

工具使用：如何扩大自己的影响圈?

现场改善：用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折，

二、情商沟通：同理心

上司是谁？见上司之长；识上司之异；急上司所急；

管理上司之打通向上的阶梯——四维模型

案例分享：

学会倾听：仔细聆听，确认要点；

学会汇报：积极汇报，高效汇报，让领导工作更高效；

学会共识：有意见要补充时，用引伸式；有相反意见，勿当场顶撞；

学会执行：不单汇报问题，多提解决方案， 结果先行；

学会信任：换位思考，培养先入为主，不自我辩护，不讨价还价；

学会思考：自我复盘，自我总结，积极面对；

如何赢得“邻居”的帮助——与平级同事的双赢协作

案例：如何赢得同事的心

     如何赢得客户的“心”

1.  和客户沟通最重要的思维：与顾客谈“恋爱”

2.  客户投诉最重要的原则：先处理心情，再处理事情

3.  和客户沟通最重要的行动：主动沟通

4.  和客户沟通最重要的心态：同理心

第四律：教练式管理和员工协作，让工作更高效

教练型领导通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术。

倾听：同理心倾听员工的真实需求

会说：会说服、会批评、会表扬

会问：引导式问话让员工更快成长

激励：正向激励的重要性

第五律：打造执行文化

l  打造企业的执行文化？

Ø  提供企业所需的结果才能证明自己的价值，什么是结果，如果做出结果，如果打造结果思维，让员工真正理解并做到执行。

1、 什么是任务？什么是结果？

2、执行四步法：

第一步：设目标：目标管理体系

第二步：控进度：四环法：先问目的、再做推演、亲手打烊、及时复盘。

第三步：抓考评：要严格、一对一、对照业务做复盘；

第四步：理规范：找规律，沉淀经验，可复制，成规范；

总结：让我们一起迎接新挑战！