第一章：非HR对招聘的认知

1.正确认识招聘

2.企业招聘的常见误区

3.管理者在招聘中的职责与任务

案例分析：F公司招聘的问题呈现

4.企业招聘困难的原因分析

5.非HR面试官职业素养

视频分析：谁在面试谁

第二章：岗位素质模型的建立与应用

1.素质的介绍与来源

2.素质模型在人力资源管理方面的应用

3.素质模型的建模方法

4.通用素质模型介绍（含不同职位族的素质介绍）

5.不同职位族的素质介绍与讨论

视频分析：您会录用谁

第三章：高效面试常用工具

1.实际操作法与即兴演讲法

2.结构化面试技术及其应用

现场演练：指定岗位的结构化面试演练

3.行为面试法的应用

现场演练：指定岗位STAR的演练

4.情景模拟法的工具与应用

5.公文筐测试法的应用

6.无领导小组的应用

7.角色扮演法的应用

第四章：面试技巧的综合应用

1.“望”——识别面试中的非语言信息

2.“闻”——有效聆听捕捉信息

视频分析：你听明白了吗？

3.“问”——提问的技巧

现场演练：如何问出责任心

4.“切”——有效掌场

小工具：面试时间控制的方法