第一章：理解“人力资源”管理

1、人力资源管理在企业管理中的地位

2、现代人力资源管理与传统人事管理的区别

3、管理者正确的人力资源观念和必知的人力资源运行系统

4、现代优秀经理人的特征

5、企业人力资源管理的责任

第二章：了解“人力资源”工作

1、企业人力资源管理的课题

2、HR部门和其他职能部门HR管理的职责和分工

3、职位分析

4、人力资源规划的内容与目的

5、部门优化

6、详细解读《岗位说明书》

（作用、设计流程、内容、编制原则、案例分享）

互动游戏：Belbin团队角色测试

第三章：如何选才----慧眼识人，精英选拔

1、制定明确的人才标准

2、科学的选才程序与正确的选材思路

3、招聘渠道与选才的关键

4、面试技巧（面试准备与流程、行为面试法、结构化面试法、KSAPMV法识人、有效的面试提问技巧、面试考官失败原因、）

5、案例分享（雪花啤酒的用人之道）

6、小组讨论（招聘中如何考核执行力）

7、案例分享（宝洁公司对应届毕业生的面试八问）

8、离职背后的关键数字

第四章：如何育才----成为部门的第一教官

一、培训

1、案例分享----京东的培训体系

2、现代企业培训理念

3、培训的收益

4、培训的时机

5、培训谁与谁培训

6、培训啥与咋培训

7、培训的类别

8、培训的流程

9、培训的关键

10、培训课程体系建设

11、案例分享----肯德基的员工培训

二、辅导与激励

1、教练型上司的测试

2、如何成为教练式职业管理者

3、辅导与激励应具备的能力

4、激励下属的步骤

5、经济性奖励与非经济性奖励

6、案例分享---卡特教练

三、授权

1、何谓授权与为何授权

2、授权过程

3、任务分类与必须保留的任务

4、授权监控

第五章：如何用才----直线经理的薪酬与绩效管理观

一、有效的薪酬管理

1、案例分析

2、薪酬管理基本要求

3、薪酬设计“6+1”

（岗位价值的评估、职级中位值、级差与带宽。。。）

4、现有薪酬与规划薪酬不匹配

5、案例分享

二、科学的绩效管理  

1、案例分享----“李云龙与芝加哥公牛”

2、小组讨论----“员工为何表现不佳”

3、绩效管理的误区

4、绩效管理目的

5、绩效考评与绩效管理的区分

6、绩效管理体系构成

7、绩效管理体系流程

8、影响绩效目标的因素

9、绩效考核的重点

10、如何制定绩效目标（工具--《员工绩效考核指标设计流程图》）

11、绩效考核的内容（工具--《员工绩效管理维度图》）

12、如何进行绩效沟通（绩效沟通内容和绩效信息的来源）

13、如何进行绩效面谈（目的、准备、内容、顺序、十大原则）

14、改进绩效的技术和方法

15、案例分享

第六章：如何留才----非HR经理的员工关系管理

1、认知员工关系管理

（ERM的定义、范畴、原则；员工关系管理的内容；案例讨论）

2、ERM的误区和原则

3、ERM的分类和工作标准

4、ERM风险的规避

5、通用留人三招

6、小组讨论----如何应对员工存在的问题

7、案例分享----打破一切常规

第七章：打造团队核心力量

1、如何打造团队的核心

2、如何与团队核心成员沟通

3、如何解决团队核心的冲突

4、如何避免你的团队核心被挖走