第一讲：关于企业执行力的探讨；

1、先讲两个执行力小故事；     2、什么是执行力？

3、决定企业成败的两个关键；4、企业成功与否的三大要素；

5、执行力不佳的四种情况和执行力差的七种表现；

6、导致企业管理出现四大趋势；7、产生四大恶果。

8、如何破解企业执行力的问题，寻找解决方案？

9、从四个方面入手破解执行力难题。

第二讲、调整心态，明确你的角色认知

1、调整心态，做最优秀的自己；

2、明确中层主管的角色定位；

1）四种角色和三个代表：2）中层需扮演的四个角色；3）执行是---中层主管的天职； 4）中层主管的角色作用；5）应有的五个涵养；6）中层的四大任务；

3、中层主管的生存状态；

1）中层职位的本质；2）中层主管的六种生存状态；3）八种行为方式；3）中层常犯的八个错误；4）怎么办—寻找解决方案？

4、中层主管的应具备的素养和使命；

1）中层需扮演的四个角色；2）应具备的六种心态；2）应具备的六个基本素养；3）履行职责的四个核心技能；4）中层主管的十个基本素养。

5、中层主管应具备的管理能力；

1）应具备的六项管理能力；2）履行职责的五项职能；3）管理的三项基本原则；4）把事情做好的八个原则；

第三讲、主管规划工作的方法指导

1、主管日常工作须知；1）每天；2）每周；3）每月；4）每季度；5）每年；

2、中层主管的五项日常工作；

3、规划工作的五个要领；

1）我是谁—明确你的职责；2）动力管理—让制度说话；3）量化管理—让数据说话；4）成本管理—让利润说话；5）人力管理—让员工说话。

第四讲、主管业务管控能力培养

（一）业务掌控的能力与技能

1、企业管理的五大基本任务；2、管理绩效的四项关键技能；

“冠军的早餐”-如何有效运用正负反馈

3、如何建立目标管理；

1）目标设定的五个原则；2）目标设定的八个步骤；3）如何设定目标；

4）、从目标到计划；5）W1H分析方法；

4、如何制定计划；

1）制订计划的前提；2）计划的种类；3）制定计划的步骤；4）计划的作用；5）计划的编制方法；

5、绩效评估的五个过程模块；

1）建立标准；2）观察行为和效果；3）评估等级；4）绩效面谈；5）绩效辅导；

（二）自我革新的意识与能力

1、经常保持九条危机意识；2、在工作方面做到自我评鉴；3、主管须拥有的五种勇气；4、主管应具备的五种习惯；5、提升主管工作效率的15个技能；

案例分析与讨论之三

第五讲、主管问题分析与改善方法

1、变化多端的赛场-如何突破困境；2、处理方法-“问题—解决”程序；

1）发现问题；2）分析评估问题；3）制订计划、措施；4）解决问题；①临时措施；②永久对策；

3、问题分析及改善的五种常用手法

①柏拉图法；②因果图法；③5W2H法；④头脑风暴法；⑤PDCA管理循环。

案例分析与讨论之四

第六讲、生产流程优化与5S管理

1、如何有效实施系统化的生产管理体系

（一）系统化生产管理体系的建立

（1）生产流程设计及优化（流程简化和IE工程）

（2）产能负荷的分析（人力负荷、机器负荷）

（3）生产组织系统的构建（定岗、定员、定责权、定奖罚）

（4）生产要素的文件控制系统（人、机、料、法、环、管）

（5）生产信息系统的构建（销售、生产、物流与仓储等信息链）

（6）生产异常及处置系统构建（生产危机的处理等）

（7）生产安全系统的构建。

（二）有效实施生产管理体系的技巧

1）准确的销售需求预测或销售计划为前提（销售部门提供）

2）制定动态的可控制生产计划；3）文件化和信息系统的动态把握

4）生产进度的有效控制；5）传统化生产与精益生产的有效结合

6）合理评估和考核生产绩效，实施奖惩机制

7）持续改善生产管理系统；

2、5S—现场管理的法宝：1）规范现场管理的基石；2）5S管理的8大作用；

3、如何有效实施5S管理

1）三大关键：（1）领导重视；（2）全员参与；（3）持之以恒。

2）有效实施5S技巧：（1）成立推行组织，制订考核和奖惩措施；（2）制订实施规划，形成书面制度；（3）展开宣传造势，进行教育培训；（4）全面实施5S，实行区域责任制；（5）组织开展检查，采用红牌子作战等方法进行督促。

4、目视管理；    5、定置管理；

案例分析与讨论之五

第七讲、如何提高工作效率

1、时间哪里去了—分清习惯与找出浪费

A、分析“时间哪里去了”方法—时间日记

B、分析“时间哪里去了”方法—每日时间分析

C、分析“时间哪里去了”方法—分清习惯的好坏

D、分析“时间哪里去了”方法—找出浪费时间的事情

2、设定工作优先顺序

A、定出最高优先级工作；B、每周工作计划指南

C、将每日优先的工作进行合理的日程安排-日程计划表

3、授权的艺术-如何提高你的分派能力：A、授权的七个原则；B、授权的艺术、方法；

案例分析与讨论之六

第八讲、传达与沟通能力的培养

1、认识沟通

1）沟通定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

2）沟通的三大要素：（1）要有一个明确的目标（2）达成共同的协议；（3）沟通信息、思想和情感。

3）有效沟通三行为---听、问、说

2、聆听技巧—如何成为一个好“听众”

1）对说话者所要说的话表现出兴趣

 1）以说话者为中心；  2）对他所说的话有兴趣，并说明原因

 3）用非语言暗示建立和保持融洽关系

 4）在说话者停顿或犹豫时，使用简短的言语来鼓励对方继续交流

 5）避免用你自已的经验、意见和观点去打断对方的说话

2）适时提出问题，以澄清和获取信息，并使谈话针对主题

 1）使用开放式问题；2）要慎用封闭式问题

3）告诉说话者你的理解

3、表达技巧—七个有效的传达方法

4、如何与员工建立相互依赖的关系

1）沟通的方向

向上沟通：没有胆（识）；向下沟通：没有心（情）；水平沟通：没有肺（腑）；

2）建立平等的相互依赖关系；3）与下属沟通的方式；4）与下属沟通的三个要求；

5、如何与上级进行积极有效的沟通：1）与上级沟通的形式；2）与上级沟通的要求；

6、如何进行横向水平的沟通：1）水平沟通的形式；2）与同级水平沟通的要求；

7、如何与客户沟通—LAST原则的应用

1）请记住—与客户沟通时，你代表公司；

案例分析与讨论之七

第九讲、激励部属的艺术

1、关注你的员工

有效管理注意的三方面

 A、合法：法治与人治相结合。一要有健全的规章制度；二要全体员工认真执行；

 B、合理：尊重人的理性，不能强加于人，不合理的管理是简单、粗暴的管理。

 C、合情：重视员工的感情，不近人性的管理不能维持长久的成功

2、做啦啦队长—让员工听见赞美

不要吝啬你的鼓励和赞美

3、激发部属的积极性的8个方法

 （1）适时地给予称赞；（2）避免过度监督；（3）尊重员工的意见；（4）经常沟通，建立工作感情；（5）以身作则；（6）设立目标，培养员工的挑战性；

 （7）经常加以培育及指导；（8）经常面露笑容，保持自信。

4、指责部属的七个正确方法

（1）要在冷静的时候（稍隔一段时间，但不要太长）

（2）必要时机（程度）（自问一下指责是否有必要）

（3）在单独情形下（一对一）

（4）适可而止（就事论事，列举事实，不要借题发挥）

（5）坦率地（不要拐弯抹角，不要讥笑或讽刺）

（6）斥责中带着激励（站在员工立场，斥责中带激励）

（7）让其闻过必改的意愿（不要让员工失去勇气和信心）

5、处置表现不良的部属的五个要点

6、人性化管理的实施的4个技巧

案例分析与讨论之八

第十讲、训练与指导—教育部属的能力培养

1、员工表现不良的原因：1）不会做；2）不能做；3）不愿做；

2、如何做好教育训练—训练四步骤；3、如何培养新进人员

4、卓越的指导艺术—五个重点；5、OJT训练的五个基本原则

案例分析与讨论之九

第十一讲、为什么执行难，根源何在？

（一）从根源上破解执行力问题

1、战略、执行与执行力；2、文化、制度、管理、人员四大因素制约执行力；

3、管理不当的七个表现；4、执行型人才的特点；

（二）从策略上破解执行力问题

1、正确决策，选好人、用好人；

2、狼性的十个原则；3、猴子管理法----高效执行力的七大要点；

4、执行的基本原则。5、建立一个不依赖于能人的执行系统；

第十二讲、构建执行型高效管理团队

1、打造执行型管理团队；

1）高绩效团队的六大特征；2）高绩效团队成员的8种表现；3）构建4R执行系统；

R1—计划和预算系统；R2—关键职责；R3—绩效跟踪；R4—绩效评估；

2、打造高绩效团队的要诀。

1）尽快培养得力的助手；2）营造透明的工作环境；3）明确团队的目标；4）有效分权、授权；5）完善工作检查；6）及时评估与考核