1、为什么员工在工作开始之前不去做让他们去做的事情？

（1）开始工作之前的原因有：

1）他们不知道他们被要求干什么。

2）他们不知道怎样做这件事。

3）他们不知道为什么要做这件事。

4）他们认为你的方法不会奏效。

5）他们认为他们的方法更好。

6）他们认为其他的事更重要。

7）他们预测到做这件事造成的负面结果。

8）私人问题。

9）个人限制。

10）超出他们控制范围的障碍。

11）没有人能做这件事。

（2）开始工作之后的原因有：

1）他们认为他们在做工作。

2）做这项工作对他们没有正面结果。

3）出现超出他们控制范围的障碍。

4）他们认为其他的事更为重要。

5）他们认为做了该做的事而受到惩罚。

6）没做这件事却得到奖励。

7）事情做得不好也不会有负面结果。

8）私人问题。

2、预防性管理

（1）在工作开始之前要做的事：

1）让员工知道要让他们干什么。

2）看看员工是否知道该怎样做。

3）让员工清楚他们为什么要做这件事。

4）如果员工觉得你的方法行不通，让他们相信你的方法会奏效。

5）如果员工认为他们的方法好，要做出令人信服的解释为什么他们的方法不好。

6）让员工知道工作的优先解决性。

7）让员工相信将来的负面结果不会发生。

8）解决私人问题或者把工作交给别的人去做。

9）证实工作并没有超出员工的个人限制。

10）证实没有超出员工控制范围的障碍。

11）证实工作是能够完成的。

（2）开始工作之后要做的事：

1）经常向员工的工作提供特别的反馈。

2）经常对于好的工作表现进行口头赞赏。

3）搬开障碍或者给员工一条绕开障碍的策略。

4）让员工知道哪些工作需要优先解决。

5）排除影响好的工作行为的负面结果或者通过正面的加强来平衡负面结果。

6）否定对员工的差行为仍能得到正面结果定论。

7）只有一贯的表现差的员工身上使用负面结果（进步的规则）

8）解决私人问题或者把工作交给别的人去做。