不存在没有变更的项目，这句话读起来有点别扭，但说明一个问题，只要是项目，都会有变更。有了变更，就要对变更进行管理和控制。那么，变更是有什么原因引起？会对项目产生哪些后果？如何协调、解决这些变更？变更管理和控制应该遵循什么流程？管理和控制变更有些什么技巧？……
变更一般包括需求范围变更、时间进度变更、成本费用变更、人力资源变更、项目质量变更、设备变更、材料变更、外包变更、技术方案变更等。
一、变更管理计划
“不以规矩，不成方圆”。不是所有的变更都不利自己，也不是所有的变更都有利自己。不论产生什么内容、性质的变更，都应该严格按照变更管理规定应对、处理变更。
项目启动后，在规划阶段，就必须拟定详细的变更管理计划。编制变更管理计划，旨在规范变更流程，科学管理变更，及时监控变更状态和发展。
变更管理计划内容包括：项目基本信息，版本信息，变更内容定义，变更管理，变更控制委员会成员，变更审批规定，变更控制过程。
    此处变更管理计划案例，参见《项目经理沟通管里技巧与实务》，中国电力出版社出版。
二、变更流程
发生变更，在所难免。有了变更，不能紧张，不能乱了手脚，应该按部就班，一步一步协调处理变更。一般变更过程包括：
①收集、记录变更信息，包括相关信息。②分析变更的必要性和合理性，确定是否采取变更。变更申请单位或部门对变更内容进行科学的、准确的评估分析后，形成书面的变更申请。③提出变更申请，提交变更控制委员会审批。变更申请递交变更控制委员会（Change Control Board，CCB），变更控制委员会对变更内容（变更来源、变更方案、变更理由、变更影响、变更的代价、变更实施方案等）进一步分析、研究，对变更给出意见和建议：如果变更申请资料存在问题，要求申请单位继续补充、完善资料；如果变更理由充分，变更实施方案可行，变更就会被批准；如果没有必要采取变更，变更申请会被否决；如果变更的意义很小，变更也会被否决。④更新变更记录表信息（包括状态）。⑤实施变更。变更一旦被批准，应该即刻落实变更，并跟踪后期变更的实施情况；变更一旦被否决，以后不再受理、讨论，而且类似的变更也将不予受理。⑥跟踪变更。变更审批流程详见《项目经理沟通管里技巧与实务》。
所以，在提出变更申请前，一定要收集所有与变更有关的信息，并认真分析研究变更缘由及后果，同时拟定详细的变更实施方案。
在项目实施过程中，可能会间断地出现范围、进度、成本、质量、采购、新风险等其中的几项变更，但是很少只出现一项变更，因为项目中的许多因数互相影响，互相制约。当范围变更时，成本、进度、风险都会随之而变动；当进度变更的时候，虽然范围没有变化，但是人员、成本、风险等也会随之变动；当质量变更时，直接带来进度、人事、成本的变动；当采购发生变更时，成本和风险就会随之变化，甚至进度、人事、质量都会受到影响等。
某医药集团信息系统，正按部就班进行着。国家出台政策，要求所有药品经营企业必须在2年内完成GSP认证，否则取消药品经营资格。也就是说，医药集团信息系统必须增加GSP认证功能模块，否则信息系统就会间接被作废。GSP认证子功能，涉及厂家资格验证，产品资料核对，产品质量检测记录，销售流程标准化，操作人员培训，人员职责、角色分配，药品进、销、存管理等功能。
在项目变更后不久，医药集团领导听说国家药监局领导准备来本市视察工作。市药监局领导，准备安排国家领导来此医药集团参观、考察。医药集团董事长为了能顺利通过GSP认证，希望本次考察能给领导们展示集团的GSP管理系统，体现集团响应国家政策的觉悟。项目再次引起变更——时间进度变更。
按项目变更流程，甲方提出书面的申请，要求把信息管理系统先实现GSP功能，其他功能推后实现。在变更控制委员会会议上，甲方提出增加10万元的诱惑。重赏之下，必有勇夫。在甲方的申请、10万元的诱惑下，只能接受这一变更请求。
三、变更申请
变更不论是由哪一方提出，只要原因充分、合理，就可以提出变更。变更申请必须采取书面形式，变更申请表参见《项目经理沟通管里技巧与实务》。
四、变更记录
当有变更产生后，不论变更能否被批准，必须开始记录变更，当变更申请有了进一步的结果，要及时更新变更信息，项目变更记录表参见《项目经理沟通管里技巧与实务》。
通过变更记录，便于获悉变更的类型、数量、状态等信息；也便于跟踪变更的进展情况；还可以作为其他变更的参考等。
以上的流程图、表，有助于促进沟通，帮助掌握变更管理技巧。原因：首先，表格能反应本流程的所有工作，干系人对工作的关系和态度；其次，通过填表顺序，确定事件的实施流程，责任人的问责顺序；再者，表格便于项目实施中的检索、备档的作用；另外，在填表过程中，为发起人创造了沟通的机会。