【课程背景】
    随着社会的发展，科技的进步，市场的需要，单项目管理越来越少，项目集、项目组合管理成为行业的发展趋势。为了更好地管理这些项目集、项目组合，许多组织成立了项目管理办公室（PMO），旨在提高组织收益。
    然而，并非像组织设想的那样，部分PMO不但效率低下，而且工作难以开展，甚至有累赘的嫌疑。一些组织希望通过绩效考核改变这种现状，可是又苦于没有可行的方法。一些组织虽然工作还能正常完成，但是效率偏低，缺乏突破性提高的良策。
    本课件，培训师根据自己多年的管理经验，结合项目管理理论知识，从PMO成长规律和管理误区入手，逐层渐进地讲述绩效管理办法。通过对中高层管理者的目标管理能力和绩效管理能力的培养，加强中高层管理者对多项目战略目标的执行力，最终建立起基于目标管理的全面绩效管理体系。为达成组织目标，我们必须掌握目标管理与绩效管理的原则、方法和技巧，使成员的个人目标和组织的经营目标完美地统一起来，从而激发员工最大的工作潜能，形成全员工共同发展的双赢的格局。同时，通过现场互动提问，实际案例分析，角色扮演和互换，真切地体会绩效管理的循环性（PDCA）、管理的艺术性和KPI指标分配的科学性。

【课程特点】

• 理论与学员实际工作解密结合
• 通过游戏、角色扮演、互助合作等方式，掌握PMO绩效管理的方法和技巧

【培训形式】
    实战案例分析研讨、分组讨论、评分竞争、角色扮演等多种学习方式，内容丰富多彩、形式多样，教乐一体。

【老师介绍】
    互动百科知名项目管理培训讲师

【课程大纲】
1. PMO成长发展过程
1.1 融入阶段 （融入各职能部门工作）
1.2 排忧解难阶段
1.3 规范阶段
1.4 管理领导阶段
2. 绩效管理的误区
2.1 绩效管理=绩效考核
2.2 员工认为绩效考核就是扣工资
2.3 绩效考核是人力资源部的事情，与业务部门无关
2.4 绩效考核应该由人力资源部门制定
2.5 绩效考核关键在于结果，不要问我过程
2.6 绩效不好，关键在于被考核人，与考核人无关
2.7 绩效考核就是人际关系的评价
2.8 绩效考核就是打打分走个形式，实际还是老板说了算
2.9 其他
3. 绩效管理中的困境
3.1 项目工作很难量化，无法提取KPI指标
3.2 绩效管理操作繁琐、复杂，增加工作量
3.3 考核、被考核人经常出差应付考核
3.4 越考核，员工的积极性越差
3.5 越考核，管理者与被管理者之间的关系越僵
3.6 绩效考核越严格，员工流失越大
3.7 越考核，项目效益越差（成本增加、进度拖延、质量低劣）
4. 绩效管理原则
4.1 公开、公平、公正、诚信原则
4.2 按劳分配原则
4.3 以人为本原则
4.4 全局性原则
4.5 整体性原则
4.6 灵活性原则
4.7 反馈原则
4.8 PDCA管理原则
5. 绩效管理流程及架构
5.1 整体管理流程（编制、实行）
5.2 KPI的提取---逐层分级示意图
6. PMO绩效管理工作内容
6.1 文档管理（重点文档介绍，管理方案）
6.2 设计流程（重要流程，设计思路，实施价值）
6.3 制度执行情况（重要制度，防微杜渐）
  案例：制度的重要性
  建立日报、周报、季报、半年报、年报、年度总结（上半年、下半年、全年）制度
  建立申请、审批、审核、审计规范流程
6.4 培训管理情况（内部、客户）
6.5 资源的使用情况
6.6 项目实施情况（从启动到交维全过程，分阶段考核管理）
6.7 整体评价
7. PMO绩效分配管理案例分析（KPI指标设定）
7.1 市场争取的项目，绩效分配管理案例
7.2 运维、项目团队争取的项目，绩效分配管理案例
7.3 无工作量，绩效分配管理案例
8. PMO文化建设，辅助绩效管理
文化就是不需要告诉你该怎么做，而你却知道该怎么做。
8.1 项目管理精神
项目管理精神是PMO之魂，PMO文化的核心，是全体项目成员认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则，是项目管理方针、管理思想、管理作风、精神风貌的概括反映。
案例《亮剑》、《士兵突击队》
8.2 项目管理使命
项目管理使命是指项目管理者在企业经济发展中所应担当的角色和责任。
是指项目管理的根本性质和存在的理由，说明项目管理领域、管理思想，为项目目标的确立与经营战略的制定提供依据。也可以说是PMO生存的目的和定位。
部队的使命。
8.3 项目、项目集、项目组合的目标
PMO目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的PMO是没有希望的PMO。
美国行为学家j.吉格勒指出：设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。
8.4 价值观念
PMO的价值观，是指项目成员对PMO存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是全体成员共同的价值准则。PMO价值观决定着成员的行为取向，关系PMO的生死存亡。
海尔的核心价值观：创新。张瑞敏先生在一次报告中说，海尔十七年来只做了一件事“创新”。
8.5 职业道德
职业道德是指PMO团队内部、团队与顾客之间关系的行为规范的总和。
它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。
国家、行业标准，安全文明施工。
8.6 经营理念
所谓经营理念，是管理者追求项目管理绩效的根据，是对顾客及竞争者、以及成员价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成PMO基本设想、发展方向、共同信念和经营目标。
譬如说闻名全球的麦当劳，他们的经营理念Q、S、C、V。Q是Quality（品质）。S是service（服务）。C是Clean（清洁）。V是Value（价值）。
沃尔玛的经营理念：“尊重每个员工、顾客是上帝、每天追求卓越”。
8.7 管理理念
PMO管理理念是PMO管理活动的指导思想，是指在一定的生产方式下，PMO依照一定的原则、程序和方法，对自身的人、财、物及其经济活动过程进行有效的计划、组织、指挥、激励、协调和控制，并以合理的劳动实现既定的目标的观念。如：“主动、高效、坚决、专业、诚信”等等。
蒙牛的管理理念：科学化、市场化、系统化。
8.8 服务理念
服务理念是指PMO在产品或服务交付客户后，在客户使用中的技术保障的指导思想，是PMO服务活动的总纲。当今的市场竞争服务竞争是价格战后的唯一选择，是留住顾客的有效办法。
海尔的服务理念：用户永远是对的。并承诺，你只要打一个电话，剩下的事情由我们来做。
9. 总结