客户：万科（酒店） 地点：广东省 - 深圳 时间：2014/6/16 0:00:00 6月16日，万科酒店《高绩效辅导》培训课程在美丽的万科惠东双月湾度假村拉开帷幕，参加培训的学员40多位，分别是各分公司总经理及职能部门的中高层管理者。 此次课程由行思顾问的首席讲师肖凤德先生主讲，课程的开场肖老师引导大家思考一个让你印象深刻、对你影响最大的人，引出作为一个优秀的领导人应具备的特质，并引入一个找搭档的互动游戏让大家一对一进行演练，让大家充分体会学会问问题是教练辅导的很重要的关键； 课程的中间，肖老师还带领大家一起学习有效辅导的五个步骤，让大家了解到什么是感召型的领导者；期间还通过一位学员与老公的冲突案例引出了教练过程中一个专业的工具“觉察日记”，让大家从冲突中认识到自己的卓越性，并能够放下情绪，学会以自己的卓越性带给身边人益处和能量。 课程的最后，肖老师通过分析过往一个学员的真实案例，引出了教练过程中用到的另一个工具“3F”倾听，倾听最好的方式是不仅要听出事实、对方的感受，还要听出对方表达的意图，如果我们都能很好的倾听对方的表达并知道对方的意图，我们就能更好的处理自己的情绪，只有放下情绪后才能找到最好的解决方案。