课程

具体内容

课时

备注

礼仪-1

礼仪简述、迎接、握手、介绍、名片、入座、奉茶、送客等礼仪。

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讲解

 举例

 互动 

礼仪-2

拜访礼仪、坐次排列、行走位次、乘车礼仪、会务礼仪(会前准备、会中服务、会后收尾)

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讲解

 举例

 互动 

沟通技巧

讲话的音质和语感、常用文明用语、表达的技巧与禁忌、如何有效倾听、肢体语言的运用、电话电邮礼仪等

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讲解

 举例

 互动 

仪态-1

几种常用站姿、坐姿、蹲姿、手势实操训练及相关禁忌。基本步态纠正，女士穿高跟鞋行走训练

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镜前

 实训 

仪态-2

递物、持物、引领、行礼、敲门、鼓掌、进出房间的实操训练

2

镜前

 实训 

服装搭配

三种场合（商务、社交、休闲）着装的TPOR原则与禁忌、个人形象测试、饰品搭配技巧等。

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讲解

互动

基础化妆

基本化妆工具认识与使用、职业化妆与卸妆、日常护肤技巧

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实操

餐宴礼仪

入座离席、中西餐具使用、席间举止、祝酒与敬酒、葡萄酒与咖啡等礼仪

2

 实操