文艺IT虎/王睿

在4月12日举办的“中国茶微信群主大会”上，麦肯锡（中国）资深项目顾问、老虎微运营品牌创始人王睿就茶界微运营的热门问题与大家进行了探讨。下面是部分发言内容，希望对有志于做好茶微运营的相关人士有所帮助！

有两种路径来形成一个社群。

★路径一：从大到小短时间内投入大量人力、物力及时间，同时建几十个甚至几百个微信群，然后通过互动来不断筛选和提纯，过滤僵尸粉，沉淀优质用户。

路径二：从小到大投入少量的时间和精力，找几十个甚至几个天使用户，通过和天使用户的互动，迭代升级自己的产品和服务，通过天使用户滚雪球。 路径一的经典案例是罗辑思维，经典的失败案例，2014年年底，罗辑思维不到一周在全国范围内建立起几千个群，随着群管理的缺失，不到半年时间基本上都归于平静了。 路径二现在很多收费社群都在玩，设置一个门槛，只针对自己的目标客户，而且是对你真爱的一波用户，来成立一个百人甚至几十人的社群，针对这些用户，提供精准甚至一对一的服务，通过互动不断明确客户需求，寻找市场痛点，优化产品和服务，不断吸引新的用户。

虽然目前很多社群更多的是用路径一，我个人更推荐大家用后者，以罗辑思维这样的顶尖的社群运营团队都不能玩转路径一的话，奉劝大家还是另辟蹊径吧。 第一波入群的人，我称之为天使用户。什么样的人可以成为我们的天使用户呢？有几个条件：1．真需求。真的对产品或服务有需求。2．肯包容。愿意接受产品和服务的瑕疵。3．想帮忙。愿意帮你站台吆喝看下自己的周围，满足这三个条件的人有多少。经典案例是小米，小米有“100个梦想赞助商”，这100个梦想赞助商，就是小米的天使用户。天使用户既不是第一批买你产品的人，也不是第一波关注你的人，但是你可以从这里面寻找。

天使用户之于社群，再怎么强调都不为过！

通过和天使用户互动，不但可以帮你准确定位真正的市场需求，还可以在他们的帮助下不断升级和优化产品及服务。最经典的案例，是现在估值65亿美金的微店，CEO王珂坦言，他是从一个刷他朋友圈的天使用户玩起的。我自己也曾经靠30个自己的天使用户，在2015年成功众筹一次自己的个人演唱会——作为一个野生吉他手，门票200起。 天使用户还是整个社群的发动机。他们愿意帮你站台吆喝，一个活动，如果没人帮你扩散，那你只能自娱自乐。上月一个客户的活动，49人的社群，3天玩到2000多人。成功的关键是49人里大部分是天使用户。 最后，管理一个社群，其实产出和投入是成正比的，需要耗费大量的时间精力还有财力，对于中小企业来讲，从天使用户做起，会大大节省自己的各方面的成本。与其精力不济的做十个活跃度极低的大社群，不如专注一个热热闹闹的天使用户群。 以上都是自己不成熟的一些看法，希望对大家有帮助。