培训目标：

1、掌握商务礼仪技巧；

2、掌握办公室行政礼仪规范；

3、掌握客户接待（会议接待 ）的礼仪规范；

4、提升员工职业形象和用餐宴请礼仪标准；

5、举手投足更具魅力，从容应对各种商务场合；

6、使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；

培训背景：

“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。

“有礼走遍天下”，礼仪即人际交往的基本规则，是人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。从外在形象到内在素质，礼仪贯穿着每一个细节和流程。