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胜任力模型--客户导向力讲师授课见证

孟凡奎 胜任力模型--客户导向力
胜任力模型--客户导向力
定义： 能够关注外部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值。 关键点： 关注客户需求，尽力解决客户问题，全心全意为客户服务。 行为分级： 一级
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