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投诉处理讲师授课见证

刘炜 投诉处理
客户服务
客户：京开高速 地点：北京市 - 北京 时间：2014/7/16 0:00:00 北京首都发展集团下属京开高速。 投诉管理中层干部学习班
潘岩 潘岩 潘岩讲师 潘岩老师 电话营销培训 投诉处理技巧培训 客户维系挽留培训 沟通技巧培训 呼叫中心培训 满意度提升培训  
投诉处理技巧情绪压力管理客户维系挽留培训满意度提升培训沟通技巧培训
个人简介 潘岩老师，国家人力资源部注册高级企业培训师、心理咨询师、广东省科学技术厅经济技术创新能手、广东政府热线客服顾问、华南师范大学继续教育学院特聘本科生导师。
林瑜 东莞移动《心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》（轮训）-林瑜老师  2022
服务投诉
2022年11月份林瑜老师为东莞移动营业厅经理，提供主题为心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》的轮训课程。 课程从典型案例，引发学员对服务重要性、当前
林瑜 中国联通《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》（培训师林瑜2019）
口碑服务投诉
2019年11月林瑜老师中国联通各省份投诉处理人员提供《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》的主题培训。 课程以5G时代下服务的难点，引发思考如何把服务做到位、做
管静波 投诉处理培训
企业管理
客户：四川省移动 地点：四川省 - 广元 时间：2013/6/28 0:00:00 管老师受四川移动邀请做投诉处理培训
詹婉园 如何避免客户投诉
客户关系管理
按照发货人类型分类1、部门电话客户首先要平伏客户激动的情绪，以负责任的态度，在可承诺范围内承诺客户，并且认真处理。2、部门网单客户和
潘岩 投诉处理技巧
压力管理
客户：浙江联通 地点：浙江省 - 温州 时间：2014/5/19 0:00:00 培训
骏君,2024年11月30日在南通，为中国银行南通分行的数字新军团队主讲《银行业的新媒体营销实战》恭喜第三组获得全场优胜。
骏君互联网新媒体营销微信营销人格品牌化
骏君，资深互联网人，实战派、革新派的网络营销专家，被搜狐评为“2014年度最佳网络营销专家”，现任北大电商总课题组江苏中心主任，曾在北京大学、清华大学、南京大学、
受辽宁省政府、省工信厅邀请参加2024全球工业互联网大会并围绕 《内卷时代——中国制造业企业精益破局变革》作专题演讲！
精益管理6S管理TPM管理精益生产生产型企业
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骏君,2024年11月20-21日在武汉，为某国内头部镜片品牌的全国经销商团队主讲《抖音短视频、小红书运营与直播营销实战》课程。
骏君互联网抖音短视频小红书运营直播营销
骏君，资深互联网人，实战派、革新派的网络营销专家，被搜狐评为“2014年度最佳网络营销专家”，现任北大电商总课题组江苏中心主任，曾在北京大学、清华大学、南京大学、
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