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郭新娟
外服岗位素质提升
前台客服
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第一课时:前台服务礼仪 1.笑姿: 什么是第一印象,客服人员给顾客的第一印象是什么? 如何微笑,皮笑肉不笑? 视线:三角原则,四边原则 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
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大堂经理系列--大堂经理精准优质
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肖军
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