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1995年生人，青年讲师。①三级国家企业人力资源管理师；②三级国家企业培训师；③ACI认证中级心理咨询师；④初级HR经理人。教育经历：①山东科技大学-资源与

电话营销、顾问式营销、终端营销管理讲师，真正从一线走过来实战派电话营销培训师。10年中国移动电话营销实战经验，30万通电话沟通、数据分析、策划经验。3年电话

心理咨询师、高级人力资源管理师、团队建设教练。

2010年——2014年就职中国光大银行客户满意中心

管理学硕士，呼叫中心建设、运营管理实战专家，管理创新实战专家，联想集团5年呼叫中心工作经验，联想8年大客户销售经验，联想集团18年中高层管理人员工作经历，大

周逸松女士《客户世界》专栏作家，专业撰稿人，呼叫中心行业培训师，高级咨询顾问，《数据的魔力》作者。呼叫中心专委会CNCAA理事94年毕于苏州大学电气自动化专

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