管理者世界之： 对“非对称信息”的有效转换 企业并购、结构调整和重组，是全球经济一体化程度加深、国际竞争加剧、技术进步加快而带来的浪潮，并购的主流是好的，并购的目的是使企业真正能够做大做强，是不断进步，在实施操作的过程中，存在着许多非对称的信息和因素，企业要及时进行适当的转换。 在某些市场中，市场每个参与者拥有的信息并不相同，称非对称的信息或信息不对称（Asymmetric information），这是经济学名词。例如，在旧车市场上，有关旧车质量的信息，卖者通常要比潜在的买者知道得要多的多。企业并购中也是如此。 近20多年来，非对称信息（Asymmetric information）市场理论已经成为经济研究中最充满生机活力的领域之一，不完全信息模型也成为现代经济学研究中不可或缺的分析工具。从发展中国家的传统农业市场，到发达国家的现代金融市场，非对称信息理论在各个领域都得到了广泛的应用。三位美国经济学家——乔治·阿克洛夫（George Akerlof）、迈克尔·斯宾塞（Michael Spence）和约瑟夫·斯蒂格利兹（Joseph Stiglitz）——因对非对称信息市场理论的开创性研究，被瑞典皇家科学院授予2001年诺贝尔经济学奖。 一切经济活动均被信息经济学所覆盖，称为信息经济学的“普适”性。凡宏观经济的产业结构、地区发展、财政、金融，农业、采掘、制造、商业、服务、交通、建筑、旅游等等产业、微观经济的农业产业化、企业管理、企业教育、招商引资等等操作，信息的对称性不仅涉及经济问题，甚至也不仅涉及法律、政治、军事、社会、文化等等学科，“信息对称性”其实涉及一切人类生活。信息也是资源，因此信息的对称性，其实是“资源对称性”在信息领域中的具体应用。 如，所谓“消费者知情权”，就是要使消费者从信息不对称变为信息对称。公司选择经营者，公司对经营者的实际能力或道德水平可能不了解，候选的经营者却可能对公司的现实经营状况、人际关系等不了解，双方都存在一定程度的信息不对称。 本届“赢在中国”大赛的冠亚军得主均是女性企业家，她们分别获得了1000万元和700万元的创业基金，主审官马云先生在比赛的最后阶段对冠军得主提出问题的大意是：我们做为风险投资人，向你和你的企业投入了1000万元资金，投资是为了回报，请你分析你们所从事的火锅经营这个项目，近几年在经营中存在的风险？。。。最后，马去先生语重心长地说：你要忘记你是一个女人，记住你是一个企业家；你要记住你又是一个女人，同时你更是一个身肩重担的企业家。 从这段描述中，可看出以马云先生为代表的由国内著名企业家们组成的评审团的担心，同时也是如我这样许多观众的担心，其根本原因就是信息的不对称。因为比赛，这位在重庆经营火锅的、未受过正规高等教育的“草根”女性企业家脱颖而出，企业经营之路千辛万苦，我想，最根本的是马云先生和我一样并不了解餐饮火锅这个行业，隔行如隔山，在这样的非信息对称状况下，我们的问题是：今后的经营之中最可能遇到的问题是什么？怎样解决？ 企业内部管理中常遇到这样的情况：员工不执行或延误执行公司的策略，他们的理由是公司决策层高高在上，我在低层，当地的情况我最了解，所以我不执行，这是很多不执行员工的借口，也是常见的信息不对称状况。员工们聚在一起时，也会牢骚满腹，义愤填膺，如果是我当经理，我比现在的经理干的好上十倍。其实员工处于自己的岗位之上，处于这样小的一个地方，好比是在井底，你把井里的东西都看得明明白白的，与企业的大局相比也就是井底之蛙，你就看那么大的一个天，企业管理者是在井的上面，众观全局，在执行上管理者要有魄力；在执行细节上，管理者应给员工留有空间，大方向正确的情况下，员工展示个人的能力，管理者不预干扰。 并购是企业扩大规模、增强竞争实力的重要手段，如果企业完全出于市场行为，并购的目的就是通过并购产生的协同效应实现财富与价值的增加。企业只有在并购后加强资源整合，尤其是人力资源整合，才有可能成功。即使企业用心准备和实施并购工作，仍会遇到极大的挑战，这是因为企业在进行并购整合过程中在时间和文化这两个层面会面临巨大压力，这要解决根本问题之一，就是信息由不对称转为对称或较为对称。 一著名营销小案例是这样的，一经销商参加展销会，因去的晚了些，得到的是最偏远的一个摊位，这位经销商急中生智，快速赶制出一批小圆牌，分发给参展者或丢在地上，他同时打出广告说，凭这个小圆牌到他摊位上，还可得到意想不到的礼物和优惠，结果，他的策略调动了大家的好奇心，因为信息的不对称，参会者争相拿着他发出的小圆牌，来到他的摊位，他商品的销售量远远高于同类商品。 有一百货公司和一项级卡合作，给这些在台湾是收入最高的卡友们，写一张邀请卡，用非常漂亮的缎带、丝带包装好，然后专门只寄给这5000个卡友，邀请卡上说，在商场打折之时一定很拥挤，但是，你身为我们某某信用卡的贵宾，我们特别为你安排了商场打折的前一天晚上某某信用卡卡友之夜。只有收到这个邀请卡的人才能来，而且只有这个时间才能来，我们在门口准备了红地毯，迎接贵宾的光临。现场提供免费的鸡尾酒，免费的餐点。同时，今天买的最多的人，送一只名牌手表，价值25万元台币，这些有钱人真的在乎25万元吗？人就是喜欢贪小便宜。那天晚上，几乎每个贵妇都是这样，手随便一指，给我包起来，当天晚上消费最高的人，刷了350万元，然后拿着这只价值25万元的手表，很骄傲的走到台上去，秀给大家看。限时、限人、限制资格，用了一个很简单的行销设计，大家都在刷卡比赛，因为信息的不对等，大家彼此之间并不知道对方消费了多少钱，一个晚上这个商场产生了亿元的营业额。 要想做成生意，就得信息对称，要想信息对称，就得信息公开。如，一些餐馆为何办得那么火爆？一个很简单也很重要的原因是，它临街的窗户开得非常大，入夜里灯火通明，让过往行人一望即知，这个店生意红火，食客盈门。既然信息不对称，交意难做成，那么，为了信息对称，你就必须将信息尽可能多、可能广地传播给交易另一方，这当然是要支付一定费用的。为信息交易而付出的这笔交易费用——无论是打广告、搞推销——都是非直接用于产品生产的，所以，此类费用越是大，交易双方所支付的非产品性投资越是多，所付费用在产品身上的直接获益就越是少。 一些诚信度（美誉度）高的企业，因其产品比较容易为消费者认可，信息传播费用较低，所以，其经济效益也就较好。这也是凡明智的企业都很重视自己的诚信度和美誉度的深层经济原因，企业尽可能向员工、市场和消费者公开一些信息，将不对称的信息进行一些转换，这对提升企业竞争力、降低管理成本是大有益处的。