客户：湖南广电物管中心 地点：湖南省 - 长沙 时间：2014/7/11 0:00:00 第一部分 文化是企业运行之“道” 1、企之卓越 文化先行 文化模型: 文化的三个层面 案例：先有鸡还是先有蛋 2、常见的企业文化误区 模型：企业文化竞争力模型 案例：万科物业、阿里巴巴 第二部分 如何提炼形成文化体系 1．一份完整的文化理念体系包含的内容 案例：龙湖物业文化手册 2．如何提炼文化理念 六步提炼文化理念 文化理念提炼过程中的注意事项 案例：某新能源企业文化纲领 3．如何规范员工行为体现服务理念 案例：某物业公司员工行为规范 案例：淘宝的核心价值观考核 第三部分 如何让文化建设落地 1、文化建设规划的阶段、重点及策略 2、如何实现文化”行动化”“人心化” 组织管理及保障 三年规划目标及考评指标 年度计划及行动方案设计 案例：颐安房地产集团的文化建设