近期益西EAP项目在各大企业深入开展过程中，陆续收到相关部门HR的反馈：主要问题集中在年轻员工的培养和管理上，随着90后大量进驻职场，面对90后员工的不稳定性与高离职率，一直是令HR非常的头大的问题，不知道面对这么一群有着“火星人”思维的年轻人到底在想些什么?如何才能最大化的挖掘他们自身创造性的一面，给企业注入新鲜力量，帮助企业更加和谐稳定的可持续发展？

别着急，益西EAP为你揭开90后员工管理秘诀！！！

一：知己知彼——90后的特质如何？

与“70后”、“80后”不同，“90后”群体有着自己独特的性格：他们有知识懂网络又敢于创新，但同时不太成熟又要求多，缺乏稳定性。尽管如此，大部分企业还是对他们投以期盼的目光。如何招聘并且管好用好“90后”，也是很多企业待解的话题。

“知己知彼，百战不殆”，企业与员工虽不是战争的双方，却也是站在利益共同体的两端，企业要想管好“90后”，就得先了解“他时代”，了解“90后”有怎样的特征？

根据相关研究咨询机构最新进行的“90后”文化调查报告显示，“90后”有以下特征：

1.拟成人化

    简单说就是很孩子式的成人，可爱的神情与语言风格背后是一颗洞察一切、明白社会规则与实际利益以求把握机会的内心。看似很好蒙的孩子，其实你错了！

2.松圈主义

    他们没有“70后”的团体意识或“80后”的唯我独尊，更喜欢的是在圈子里找到伙伴间的归属感。他们要有共同语言的人群，但这并不意味着他们真的是组织生活动物；他们希望赢得圈子里面的发言权又不代表他们乐于听从组织的要求；他们需要多元的可以联络的社会网，但他们又希望保持自己在圈子里面的差异化和选择自由；他们希望自己成为一群人中的亮点，但又不希望做大家中的异类。

3.在蹦极式体验中寻找自我

    他们愿意在比较极端的、新鲜的、风险的体验中自己来确定适当的行为点，他们把这样的体验看作是“我的”。

 二：企业如何经营与“90后”的这段“婚姻”？

    人力资源管理就是在企业生产经营活动中体现“以人为本”。企业的生存与发展依靠人，同时，企业的生存与发展也是为了人。要管理好90后这群新生代的力量，必须首先把握好这群人的特征：

1.思维发展迅速，具有批判精神；

2.自主意识强烈，缺乏团队合作能力。

由于网络广泛应用和非正规教育途径的增多，传统的教育方式和学习模式发生了改变。“90后”在短时间内能够接受的大量信息，使得他们面对更多的学习与判断的机会，进而加速了思维的发展。

接下来我们来具体讨论如何进行90后员工管理：

一：管理高层要学会了解和尊重

前面了解的“90后”的经历的年代可以看出：“90后”大多表现出来是少了紧迫感，多了随意性。但是，殊不知“90后”还是具有创新思维和满腔激情。

举一个案例：某药店有这样的规定：上班迟到一次就发20元，有个“90后”的员工就问道：“可以包月吗？”这是让管理者哭笑不得。

如果没有现代的人力资源管理的理念和相应的行为共同实施，就将会陷入“走了又招，招了又走”的尴尬局面。企业只有真正的走近他们，了解他们，尊重他们，鼓励他们，方能管理行之有效。

　　二：了解并满足“90后”员工需要的

　　用“薪”只能达到员工满意，用“心”才能达到员工的敬业。这里，大家就是很明确的一点，实际“90后”便不是只需要金钱，而是“90后”员工在成长过程中最需要的是理解与认可，社会普遍认为“90后”在关爱中长大，但是，在青春期时，无论在学习上，还是生活上都被人认为，他们只要管学习，生活什么都有，而“90后”在高压力的高考下兴趣爱好都是被无情扼杀的。理解、认可，这些都是“90后”最渴望得到的。

　　当然这也不是说明要事事顺着他们的发展，俗话说严师出高徒，作为管理者应把团队当做培养和锻炼他们的学校，把树立理想信仰、吃苦耐劳作为一项重要课程来灌输，把这些人追求功利和个性的特点培养成工作追求上进、做事追求完美的品质。

　  三：加强企业文化建设，让“90后”能在公司找到归属感，

帮助让他们能够体验到生活的乐趣和工作的快乐;加强员工培训，让培训成为吸引员工的一个主要手段;帮助员工做好职业生涯规划，让其主动自发工作、为自己的未来做好眼前的每一件事情;薪酬管理必须考虑更多的外部公平性;员工晋升体系和制度更加完善，彻底抛弃论资排辈，给他们提供展示自己能力的舞台;

四：重视和“90”或员工的沟通

在瞬息万变的今天，人们的生活方式、兴趣爱好和焦虑担忧也随之改变。比如说，随着网络生活的兴起，人们用真实的金钱去购买虚拟的土地或者进行虚拟的耕种。

90后的员工不再认为因为组织支付他们高额的薪酬和奖金，他们就有义务忠于组织。因此网络时代的组织需要在人力资源管理上采用新的视角，尤其在面对90后群体的时候，更需要借助于网络创造的感官技术，来实现员工的沟通。

　　益西EAP专家表示只要管理者找到好当“90”后员工的伯乐，那么社会就一定由90后支撑起来。

三：上海益西EAP系列公开课——《90后员工交互管理》

【培训收益】

1.提高“90后”员工的爱岗敬业度；

2. 降低企业新进员工离职率；

3. 改变年轻员工的工作态度，更好的融入企业团队；

4.提升“90后”员工工作积极性；

5.让企业HR对“85后”员工的管理、培训、心态等掌控得游刃有余。

【培训内容】

上海益西EAP企业心理学应用课程

A   做心灵教练型的HR及管理者系列（1-3天）

B   职业规划与信念重塑（1-2天）

C   招聘面试与绩效访谈心理技巧（1-2天）

D   培养企业内部心理辅导员（3-15天）

E   洞察之道心理学系列（1-6天）

F   婚恋情商工作坊系列（1-6天）

G   EQ情商效能与沟通系列（1-3天）

H   压力与情绪管理系列（1-3天）

I   组织变革与积极转型系列（1-2天）

J   顾问式销售与谈判心理学系列（1-3天）

K   积极领导力系列（1-2天）

L   七商智慧打造四养女人（1-2天）

M   工作与生活平衡系列

N   性福男女系列

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EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program （中文直译为“员工帮助计划”）经由上海益西EAP发展为Entity Assistance Program（组织维稳心理帮扶项目)，是组织为员工购买、员工免费使用的系统的、长期的员工心理关爱和生命成长帮扶项目，是组织对员工实施人本员工关系管理的一种多学科交叉服务和管理工具。益西EAP组织维稳心理援助，旨在帮助企事业政府机构的员工缓解工作压力、管理工作情绪、提高工作积极性和主观幸福感，以充分发掘、提升员工心态绩效（正能量）和行为绩效，促进企业组织创造更大的社会价值和经济价值。