1.影片欣赏:马校长的合唱团 2.挑战人的惯性与盲点： 透过周哈里窗的解析及团队需求大搜索的活动，让学员理解自身的惯性与盲点 3.活动:个人魅力测试 透过问卷让学员检视自我在人际魅力与影响力上的缺失 4.活动:团队需求大搜索 让学员理解自己不由自主的惯性以及妥善运用团队力量与资源的好处 5.自我定位与角色剖析 6.强化决定管理效能的核心能力—沟通 （1）沟通在管理上的重要性 （2）向下沟通的具体作法 （3）向上沟通的具体作法 （4）魅力表达的六大要素 7.活动:管理者能力与特值自我检视 透过10个日常管理问题与20个因应特质的交叉分析，透过小组分享与进阶整合，提供更全面的管理思维与态度 8.強化管理思維與技能 讲师分享从非管理职晋升至管理职后需了解与建立的管理认知，包括 (1)管理者所要面对的挑战 (2)管理的3大实际意义 (3)管理者需扮演的角色 (4)做一个360度全方位主管 9.管理者常犯的错误与盲点 讲师说明管理者常犯的错误与盲点，学员进行小组交流提出对策，最后由讲师进行点评及总结 10.管理大跃进： 讲师分享提升管理效益的要点 (1)管理者应具备的七个基本心态 (2)由非管理者迈向管理者的三大改变 (3)有效管理的五大领域 (4)管理潜能测试：透过管理问题的自我检测让学员了解自己的管理成长空间