微博时代如何进行危机公关培训 讲师：谭小芳 微博时代如何进行危机公关培训课程有哪些？ 微博时代如何进行危机公关培训讲师有哪些？ 微博时代如何进行危机公关培训内训师哪位最权威？ 微博时代如何进行危机公关培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的微博时代如何进行危机公关培训师是哪位？ 欢迎进入著名微博时代如何进行危机公关培训专家谭小芳老师课程《微博时代如何进行危机公关培训》！ 助理：13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述微博时代如何进行危机公关的操作精髓 案例指导：分析微博时代如何进行危机公关内训的经典个案 案例训练：掌握微博时代如何进行危机公关的技能提升方法 行动建议：微博时代如何进行危机公关培训的实战模拟练习 提升建议：引爆微博时代如何进行危机公关潜力的行动方案 培训背景： 企业中危机预防、处理体系和危机管理测试是重点，找出企业现存和隐藏的危机，防患于未然是企业中的重中之重。如何做好日常媒体沟通，如何防止事态扩大。应对媒体（细分为见报前和见报后）是两个关键点，适用于目前绝大多数企业，如果处理不当则容易发生严重后果。如何做好政府公关学到实实在在的技巧是政府公关必须掌握的技能。 培训大纲： 谭小芳老师的《微博时代如何进行危机公关培训》课程主内容概括 一、网络危机概述 1、网民一生气，后果很严重 2、网民的特点与分类 3、围墙与把关人 4、不能离开网络来谈舆情管理 5、网民上网习惯的变化 6、秒新闻时代的到来 7、网络舆情的形成与变动 8、影响网络舆情的环境因素 分析：微博时代如何进行危机公关培训案例！ 解析：微博时代如何进行危机公关内训案例! 案例：微博时代如何进行危机公关课程案例分析！ 二、如何预防网络危机的出现 1、遵循大“道”，敬天爱人 2、定位好自己，有所为有所不为 3、尊重以及积极倾听利益相关人的需求 4、勿以恶小而为之、勿以善小而不为 5、拿得起放得下，学会“舍得” 6、不要太在意自己的面子 7、谨言慎行，小心说出的每一句话与做出的每一个行为 8、高调做事，低调做人，得意不忘形 讨论：微博时代如何进行危机公关经典案例讨论! 分组：微博时代如何进行危机公关培训案例学习指南 分析：微博时代如何进行危机公关学习中的八大陷阱！ 三、微博危机的应对原则 1、第一时间原则 2、真实坦诚原则 3、第三方原则 4、 息事宁人原则 5、 口径统一原则 6、留有余地原则 互动：微博时代如何进行危机公关培训案例评估 分享：某集团微博时代如何进行危机公关培训案例 分享：哈佛经典微博时代如何进行危机公关案例分析示范 四、危机处理中的“隔离”策略 1、时间 2、现场： 3、网络 4、受害人 5、责任人 6、原因 7、 信息 8、 产品 分享：企业微博时代如何进行危机公关培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的微博时代如何进行危机公关培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好微博时代如何进行危机公关？ 五、危机处理的步骤 1、分析判断 2、制定目标 3、策略制定 4、组织策划 5、管理实施 分享：微博时代如何进行危机公关培训四部曲！ 分享：微博时代如何进行危机公关内训五步骤！ 分享：企业微博时代如何进行危机公关六技巧！ 分析：某药业集团所面临的微博时代如何进行危机公关难题！ 六、危机中媒体管理的具体路径 1、泄洪模式 （1）组织面临媒体所遇到的困局 （2）需要注意的五个问题 2、信息加工 （1）确定信息题材与内容 （2）规划信息发布方式 3、新闻发言人 （1）新闻发言人的特点 （2）应具备的技巧 （3）授权体系 （4）口径原则 （5）媒体沟通的要点 （6）新闻发言人工作验收单 分析：领导者微博时代如何进行危机公关做什么？ 分析：微博时代如何进行危机公关内训哪些步骤很重要？ 分析：微博时代如何进行危机公关培训哪个环节很重要？ 七、危机处理中的网络舆情管理 1、加强日常监测 2、锁定监测的主要渠道 3、与舆情内容进行分类 4、网络舆情的监测周期 5、舆情阅评工作 6、敏感问题重点查办 7、组建网络发言人队伍 8、寻求意见领袖 9、加大与网民的沟通 微博时代如何进行危机公关培训总结