面谈法就是培训师通过与被访谈人进行面对面的交谈来获得培训课题中相关案例和内容安排信息的过程。

优点：得到的内容全面，真实性比较强，与学员交流深入。

缺点：成本比较高，耗时较长，对调研者的访谈技能有很高的要求。

 2010年我受邀为国内一大型国有企业做《培训师培训》的课程，电话沟通中我了解到此公司将内训师队伍讲师项目立为5年计划中最关键的项目之一，为了更好的服务这家企业，我们决定把电话会议沟通以及问卷调查调整为面谈的方式，面谈包含了三个任务：第一，了解所选拔内训师的水平；第二，搜集内训师的授课及课程设计方面的问题；第三，确定课程的重点和方向。

30位内训师，每人我们安排了5展示交谈和5分钟交谈，其中5分钟展示包括学员现场读文章、讲小故事、即兴发表；5分钟交谈了解其工作资料和对内训师工作的看法。透过1天的面谈交流，达到了以下几个目的：找到了学员的关键问题，锁定了课程的重点；课前和学员的交流，加深了情感，更有利于课程执行；收集了大量真实的反面和正面案例，让未来课程更有针对性和时效性。

 做好访谈有三点要注意：

1、确定面谈的目标

面谈耗费的时间较长，有效的面谈目标可以节约时间，可以增强准确性，可得到高品质信息。做好面谈需要把握两个关键：

（1）访谈谁。要确定关键访的谈人物，我们没有时间，没精力，也没必要去访谈每一个人参训对象（特殊课程除外），一般我们会选择参训学员代表，参训学员的上级主管或骨干同时进行访谈，以求全方面了解学员存在问题和改进方向。

（2）得到什么。访谈者要透过访谈得到有助于课程的关键信息，这些关键信息主要包括了：学员最想学的内容，学员的困惑，学员的问题，学员自身经历的相关案例，学员队老师授课风格的期待，学员对培训时间、场地、环境的要求。

2、准备制作好的面谈提纲

一个有效的面谈提纲，便于启发访谈者，便于控制访谈进度，便于取得有效的培训信息，常见的访谈提纲主要由问答类的题目组成。

举例：《培训师培训授课技能面谈提纲》

一、您对老师授课形式有什么要求？（           ）

1.主题讲授，以老师讲，学员听为主，信息量大，实践少。

2.案例研讨，案例分析研讨方式学习，参与感强，信息相对少

3.实操练习，现场训练，亲身体验感受，进步快

4.多媒体教学，综合运用多媒体、图片、视频、音乐

5.其他，如游戏、竞赛等

二、您曾经参加过哪些培训课程？以及哪些和培训师授课技能有关的课程？

三、请您谈一下，您在讲课技巧方面最大的三个问题是什么？举例说明。

四、请列出3个您希望通过此次培训最希望解决的你个人的授课技巧问题？

五、您是否有其他特殊要求

3、建立融洽的面谈气氛