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人力资源系列与领导力专家讲师
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您是否在招聘面试工作遇到过下面的困惑? · 候选人的简历和面试表现很优秀,实际工作却表现普通; · 不知道如何洞察候选人的内心想法和真实性; · 人事部门和用人部门的意见不一致却又无法达成共识; ·
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【课程背景】 面对市场竞争日趋激烈,环境变化日新月异的时代,人才已经成为企业发展最重要的因素,而人力资源管理也已成为企业决胜将来的制胜法宝。如何找到优秀的人才,并在岗位上充分发挥人才的优势,培养团队
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点燃心火 – 新生代年轻员工沟通策略与激励艺术 时间:1天 对象:中高层部门管理人员、人力资源管理工作者 课程大纲: Part 1、人力资源管理的新时代 · 就业市场的过去、现在和未来 · 从宏观经
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课程大纲: 一、管理者的权力基础 1.1 为什么需要管理 1.2 管理者的困境 1.3 管理者的两大权力基础 1.4 中西方文化对于管理的定义 1.5 “管理”与“激励”的区别
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在从事客户服务工作过程中: · 客户坚持认为自己是正确的,难以说服 · 客服给出的解释和话术不规范,引起客户不满 · 投诉客户心情激动,无法正常沟通 · 因为缺乏服务技巧而不知所措 【职业素养系列】
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轻松自如带队伍 中层管理者的角色认知与团队沟通技巧 SELF-COGNITION AND COMMUNICATION 时间:2天 对象:中高层管理者,新任或在职部门管理人员 课程大纲: 引言 1)最
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言传身教 – 灵活高效的现场演讲与方案呈现技巧 (TTT - Train The Trainer) 人才经济的时代,企业的核心竞争力已经从资本驱动转向了创新驱动,而创新的基石就是优秀人才的培养。对于
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