第一章         班组长应有的工作心态

大多数的人都想改造这个世界，但是没有人想改变自己；只要我们能改变自己的心态，其实我们就改变了外在的世界---？

作为每一个人，不管是生活，还是工作，心态在他的人生道路上将起到至关重要的作用。良好的心态对待工作，才能正确的面对已经发生或将要发生的所有事情。

何谓心态？心态简单来说，就是一个人对所有事物的看法，有什么心态，就会有什么行为，有什么行为就会有什么习惯，有什么习惯就会有什么结果，有什么结果，就会有什么未来。

我们来看一个故事：

从前有两个秀才结伴去京城赶考，夜晚留宿于某客栈，当晚，这两个秀才做了同一个梦，梦中有三个梦境，一是梦见高高的墙头种菜，二是大晴天出门带把伞，三是与自己心爱的女人背靠背的躺在床上。第一个秀才梦醒后心里在想:高高的墙头种菜，怎么可能，那不是白费力吗！兆头不好，我的赶考肯定也是白费力；大晴天出门带伞，那不是多此一举吗，我的赶考肯定也是白费力了！与自己心爱的女人背靠背的躺在床上，那不是没戏吗！想到这，此秀才越来越沮丧，于是抱着毫无自信的心态走进考场，结果我们可想而知了，名落孙山！

而第二个秀才梦醒后心里的想法与第一个秀才正好相反，高高的墙头种菜，真好，那不是高中嘛！兆头很好啊，我的赶考肯定也是高中啦；大晴天出门带伞，那不是有备无患吗，下雨可以躲雨，太阳大还可以遮太阳，双保险啊！我的赶考有希望了！与自己心爱的女人背靠背的躺在床上，那不是翻身的时候到了嘛！想到这，此秀才越来越有高兴，满怀着自信的心态走进考场，果然榜上有名。

可见，心态可以影响我们的思维，碰到同样一件事情，不同的心态就会有不同的结果。而总结起来，我们的心态应该分为两种：积极心态与消极心态。

作为班组长，我们在工作上至少需要五种积极心态。

一 为自己工作

在职业生涯发展的过程中，什么时候你的工作热情和努力程度不为工资待遇不高、不为别人评价不公而减少，从那时起，你就开始为自己工作了。

我们很多人认为，自己与企业的关系无非是：在企业上班，付出自己的劳动，得到一定的薪酬。认为自己在为企业工作，从来就没有想过，其实是为了自己在工作，所以常常私底下议论“拿多少钱，做多少事”，结果就是尽自己本份，做自己认为份内的事，吃不得一点亏，只要自己比别人多做一点就心不甘情不愿，所以一直得不到升职加薪，因为他的上级的想法正好与其相反“他做多少事，我就给他多少钱”。

其实，从我们踏进职场开始，我们所为企业所做的，都是为了今后自己的发展，付出多少，你将会得到多少。

二 珍惜目前的工作机会

有个小弟在脚踏车店当学徒，有人送来一部故障的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子整理的漂亮如新，其他学徒都笑他多此一举，后来雇主将脚踏车领回去的第二天，小弟被高薪挖角到那位雇主的公司上班，正是这样的工作态度，让他最终成为该公司的总经理。

把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡---张瑞敏。

我们常常对自己的当前工作会有不满意，或者认为事情太小不值得去做好，总想着等以后我做了什么什么再好好干，于是工作上常应付了事，上级有心想提拔他，但发现他缺少工作积极性，只好另觅他人了。

愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。随时做好准备，待机会来临时，就不会与我们擦肩而过了，而是被我们牢牢的抓住。

请问：你准备好了吗？

三 不抱怨

我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被它传染。我要尽量避免绝望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一试再试，争取每天的成功，避免以失败收场。在别人停滞不前时，我继续拼搏---？

A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”
　　B建议道：“我举双手赞成你报复！ 破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”
　　A问：？？？
　　B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”
　　A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。
　　再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！
　　A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。
　　其实这也正是B的初衷。

没有找到工作，抱怨这世界的伯乐哪去了，从来没有想过自己是不是千里马；在职场中没有得到升职，抱怨上级对他有偏见，从来没有想过自己还有那些地方做得不足。提交给上级的建议没有得到认可，从来没有想过自己的建议是不是具有可行性或者是没有清楚的分析到位。

总之，自己没有错，都是被人的错。这种心态的人将止步不前，因为从来不会检讨自己，当然就不会得到进步了。

四 相信自己，一定行

印度有个国王，膝下只有一个女儿他白发苍苍，年事已高，想尽快挑选一名女婿，继承他的王位。有一天，他发帖给全印度一百名被认为最勇敢、聪明、有才华及健壮的年青人，请他们参加宴会。

在宴会过后，这名国王便走上讲台，向百名出席的年青人说话：“各位年青人，谢谢你们的光临，我知道，你们都是目前印度的精英，有才识，有胆色。我今次设宴，目的是要选出一名最勇敢的年青人。我的试验很简单，那就是谁能从那游泳池另一端，游到这一端，而平安无事的话，我将给他三个选择第一，一箱金银珠宝。第二，成为我的丞相。第三，是娶公主做太太，同时，继承我的王位。”每个人都兴高采烈，都想涌到游泳池去一时，次序很乱，吵声四起。

“请大家安静！我还没说完这池中养着十只大鳄鱼，已经有十天没吃东西了……”。

这群青年人听国王这么一说，大家孝静了下来，彼此面面相望，大家心中明白，他们都在等待，看有那个青年人会跳下池去。突然，“咚”的一声在有名年青人跳下水中，然后，以很快的速度游过游泳池，而登上游泳池的另一端。每个人都拍掌喝彩，称赞那名年青人勇敢。国王也为之一怔，赶忙走到年青人身旁问道：“年青人，你真是勇敢无比，现在，你已做到我的要求，我答应实现我的承诺你是不是要一箱金银珠宝？”

“不”那年青人上气不接下气地回答。

“那，你是要当我的丞相了吧！”国王问道。

“不，不”那年青人摇头说。样子很生气似的。

国王微笑，他知道这个年青人很聪明，一定会选择最后一个的。“那你是要娶我的公主，成为我的继承人哩！”

“不，不，我不要！”那年青人越嚷越大声四周人群都有莫明其妙起来。

“你什么都不要，为什么这么拼命？你到底要什么？”国王奇怪地问道。

“我，我……”那年青人满腔怒气，眼色充满煞气，他深呼吸后说，“我要找出是哪个混蛋将我推下水去的”。

……

据科学研究，我们一般人的潜力发挥出来不足20%，也就是还有80%的潜力待开发。每个人都有专长，也都有弱点，不要被那些唬人的学问吓倒了，你本身的专长在别人眼中也是了不得的本领。

在信心和勇气之下，只要我们认为可以做到，就可以用科学的方法推翻“不可能”的神话，我们就可能做成任何我们想做的事情。如果你有99%想要成功的欲望，却有1%想要放弃的念头，那你根本就没有机会获得成功。

只要我们有足够的信心面对，相信自己，那么一切不可能就会成为可能！

五 确定自己是“想要”，还是“一定要”

“想要”是随意的、想当然的、好高骛远，不着边际，盲目的和非现实的 ，因而很难整合现有资源，很难有计划，有方法。要么按兵不动，要么行动不坚决、不彻底、不持久，一遇挫折，立即为自己找个“本来就是想想而已”的借口下台阶。

 “一定要” 是明确的、有目的和现实的会检讨自己、改变自己、创造条件、适应环境要求能获得深刻的驱动力，而不顾任何艰难险阻，义无返顾，锲而不舍，持之以恒。