全球华人总裁卓越行销力导师，行销力国际教育集团董事长，行销力网创始人兼总顾问，竞争力国际控股集团联席董事长，华人首席核心竞争力培训导师，中国广告媒介行销培训导师彭小东导师十年专注于：行销力，执行力，团队力，领导力，广告销售，传媒营销，企业新闻写作，媒体应对等课程实战·培训;

【管理的五层境界】①手把手。对于新手必须手把手教，好同仁是训练出来的。②肩并肩。领导以身示范，同仁跟着一起做。③面对面。盯着同仁按制度流程做，训练团队敬畏规则。④背靠背。充分授权托付，给优秀的同仁进行目标管理。⑤心连心。团队认同企业文化与制度，进行自我管理与灵魂契守。 

【管住自己的嘴巴】1、事情没完全确认前，先不说，好比钱没到帐就不是你的，万一变数你会尴尬；2、任何秘密，就地消化，到你为止；3、说话别夸张，为了一时效果惊人，你要付出不靠谱的代价；4、口无遮拦者都是只管自己说的爽，不管别人听的心情；5、你总认为你说的话别人不会知道，其实都会知道。 

【如何分析你的客户】1.知道为什么要让他掏钱，你的理由和他的理由；2.研究顾客的性格与风格，是什么样的人；3.研究顾客接受信息的习惯，他的观点与思维方式；4.研究顾客面临的问题，需要你为他做什么；5.研究顾客的支付能力，愿意花多少钱；6.研究顾客的决策能力，说了算不算。 

真正的领导能力来自让人钦佩的人格。德为人格之根本，才为人格之条件。自信是成功的阶梯，自律是成长的保障；真诚是人际的桥梁，宽容是处世的境界；守信是一张名片，乐观是一种态度；担当是一种责任，坚韧是一种精神。

【如何成长为成功经理人】1.不断提高职业素养，找准职业定位，规划职业生涯；2.树立良好的从业心态，不气馁、不倦怠，有意识的锻炼自己的综合能力；3.人生就是一个学习、学习、再学习的过程，随着岗位的升迁，角色的转变，只有通过不断的努力学习，锻炼、完善和充实自己，提高适应更高岗位的综合能力。

【心理解压箱】1、不管你有多忙碌，一定要抽空锻练；2、一次只担心一件事情；3、每天集中精力几分钟；4、说出或写出来你的担忧；5、享受按摩的乐趣；6、放慢说话速度；7、不要太过严肃；8、不要总让否定的声音围绕自己，从而把自己逼疯；9、让自己彻底放松一天；10、至少记住今天发生的一件美好事情。

【解除客户抗拒的四大策略】销售只有用心去问，用心去听，才能抓住客户真正关注的焦点与核心需求。营销人永远不要把焦点放在客户所说的抗拒点、负面思维上。要把时间和精力用建设积极、美好的事物上。解除客户抗拒的四大策略：①问比说好 ②故事大于道理 ③太极优于直拳 ④接受优于反对。 

【五类将滞销的人】①不善于学习的人：如今，知识每年以10％的速度更新；②情商低下的人：未来社会更要求人们不仅要做事，更要会做人；③心理脆弱的人：由于生活节奏加快，竞争压力加大，这些人很难适应现代社会生存；④没有生涯设计的人；⑤反应迟钝的人：这个世界，“变”是永远的不变。

【优化您的圈子】1、与学习人在一起快速成长。2、与有格局的人在一起心胸宽广。3、与富人在一起点燃创业。4、与哲人在一起心静目亮。5、与折腾的人在一起上窜下跳。6、与计较的人在一起气短愁长。7、与认死理的人在一起火冒三丈。8、与不孝的人在一起哭爹骂娘。8、与冠军在一起，梦想当王！ 

小公司老板厉害，大公司制度厉害，伟大公司文化厉害

【制度管理】1、管理混乱的起点是权、责、利不清晰，有内耗就没有绩效；2、有制度无监督就不会落地执行，最好的制度是ISO；3、没有制度的文化是口号，没有文化的制度是镣铐；4、流程是河道，制度是堤坝，流程不畅，执行就没有效率。5、制度建设必须先僵化，优化，再固化；6、敬畏制度是管理核心。 

【每天工作开始时应做的16件事】1.准时上班；2.深呼吸；3.早餐吃好；4.把每天都新的一天；5.不要生气；6.做好工作安排；7.人到心到；8.和同事沟通；9.整理办公间；10.提醒自己工作核心是什么；11.听语音信箱；12.打重要电话；13.利用清醒头脑；14.偶尔改变做事方式；15.不要被邮件分心；16.安排休息。

【一流员工要有6种能力】1.态度力：尽早超出上司对你的期望；2.印象力 ：端正的仪态绝对必要；3.信任构筑力：巧妙弥补上司的缺点；4.成长力：讨厌的事也想办法认真投入；5.麻烦上司应对力：笑笑面对坏老板；6.志向力：目标明确，坚持不懈。

【是什么框住了我们的能力？】1.否定性词汇；2.推卸责任性词汇；3.钱；4.职位；5.抱怨；6.自以为是；7.不自信；8.怕犯错；9.懒惰；10.过于在乎别人的评价，感受。 

【多坚持一秒，一切可能大不同】①你今天看到的能谈笑风生的人，都是在艰难岁月中坚持下来的人。②如果你在百分之九十的时候放弃了，和一开始就放弃没什么区别。③生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。④觉得自己做得到或做不到，只在一念之间。⑤咬牙挺住，未来属于多坚持一秒的人！

【巴菲特成功六点】1.如果你想人生多彩多姿，试着学所有有兴趣的事；2.感觉迷失时不是你迷路了，而是找到正途前的必然之路；3.对志向的渴望可引领我们完成引以为傲的成就；4.审视自己的内心是最好的投资；5.愿望未能实现时，好好思考什么是自己想要的；6.能力 热情 努力 坚持=成功。

【如何评价一个销售人员的能力】讲一个开发新客户的案例，回答几个问题。1）为什么找这家客户——目的；2）怎么找到客户——途径；3）怎么开发成功——方法；4）做成了这家客户有何收获？——总结；5）在全过程中使用了哪些非常规手段——创新。每次都能把这5点讲明白的人可以提拔并重用！

【创业十经验】①将创业资金数额减到最低 ②学习销售自己 ③对客户要大方 ④开始时最好能由家中直接提供产品或服务 ⑤从第一天开始，一切电脑化 ⑥长时间工作 ⑦爱你的顾客 ⑧开始不成功也要继续努力 ⑨独自经营 ⑩安排休闲时间。

【创业失败的十个思维误区】①过度自信；②从众心理；③拖延思维；④团队和气思维；⑤懈怠思维；⑥忽视基本概率的思维；⑦过度相信经验的思维；⑧自利思维；⑨固执的思维；⑩无法预见黑天鹅的思维困境。

【高人的心理素质】1、睿智的人看得透,故不争。2、豁达的人想得开,故不斗。3、得道的人晓天意,故不急。4、厚德的人重谦和,故不噪。5、明理的人放得下,故不痴。6、自信的人肯努力,故不误。7、重义的人交天下,故不孤。8、浓情的人淡名利,故不独。9、宁静的人行深远,故不折。10、知足的人常快乐,故不老。 

【管理者的三层定位】1、高层管理者堪称通才，注重事业心；2、中层管理者需要专才，注重进取心；3、基层管理者则要干才，注重责任心。

【影响人生的三个关键】一、选好老师（决定智慧）；二、选好老板（决定事 业）；三、选好伴侣（决定幸福）

【强势的人未必是优秀管理者】一个真正聪明的人，是懂得如何让自己委屈求全的人。刚者易折，柔则长存。曾有人说：“任性是事业最大的敌人。”伴随着年龄增长，我们应该学会完善自己的个性，控制自己的情绪。虽然这有点痛苦，但如果想要成功，就要记住：成熟的人做该做的事，而非只做喜欢的事。

【小企业要多经营少管理】1.让经营者专注于经营，让管理层参与经营；2.管理出效益是一个伪命题，真正出效益的是经营，因此管理必须与经营对接；3.把管理打造成经营，管理者也要做出经营成果；4.企业在经营客户、员工在经营人生、团队在经营业绩、一线在经营产品服务与市场、二线在经营成本费用和价值。 

【揭秘10个发家致富小窍门】1.将创业资金数额减到最低；2.学习销售自己；3.对客户要大方；4.开始时最好能由家中直接提供产品或服务；5.从第一天开始，一切电脑化；6.长时间工作；7.爱你的顾客；8.开始不成功也要继续努力；9.独自经营；10.安排休闲时间。

是什么框住了我们的能力？】1.否定性词汇；2.推卸责任性词汇；3.钱；4.职位；5.抱怨；6.自以为是；7.不自信；8.怕犯错；9.懒惰；10.过于在乎别人的评价，感受。

何谓狼性领导】①不会在自己还弱小的时候一味要求尊严，懂得忍辱负重。②一个互相协作的团队永远比个人更强大。③有自知之明，知道自己适合什么。④懂得顺势而为，时势造英雄，而不是英雄造时势。⑤你是否有能力让人们跟随你冲锋陷阵，取决于你是否让他们确信你心中装着他们的利益。

【新时代的4大人才观】 ①要运动员，不要裁判员、评论员、观众（运动场原理）；②要曹操关羽，不要事后诸葛、有勇无谋吕布、小聪明杨修（三国志原理）；③要车马炮，不要围着帅转的相仕和行动力慢的兵（象棋原理）；④要勇于创造价值的小人，不要碌碌无为的君子。 

【麦肯锡简洁工作10大方法】①清楚目标，避免重复作业；②懂得拒绝骚扰；③主动提醒上司排定工作顺序；④报告要有自己观点；⑤简报增加互动机会；⑥有效过滤邮件；⑦邮件尽量简单，控制在8-10句话；⑧没有沟通时不要浪费时间去改变；⑨只要取得信任，不需反复沟通；⑩关注工作本身，而非紧盯业绩。 

【精明做人，睿智处世】1.简单的事重复做，你就是专家；重复的事你用心做，你就是赢家。2.只要你按时到达目的地，很少有人在乎你开的是奔驰还是手扶拖拉机。3.智者受赞美句句反思，愚者受批评时句句反驳；4. 不一定选择正确的，而应选择你不后悔的；5.按本色做人，按角色办事，按特色定位。 

【如何把东西卖给顶级高管】第一步：像一位高管那样思考：①趾高气扬，②朗声大气，③注意服饰细节；第二步：在战略上进行销售；第三步：进行研究；第四步：制作一个简单的信息；第五步：留好人脉关系；第六步：从一开始就增值。

【你能对你的老板说不吗？】当老板让你去做的事情显然不属于正常工作部分时，你需要考虑七个方面：1.对生意的成功是否重要？2.你能否放弃别的什么工作任务？3.对你来说做起来是否容易？4.是暂时的还是永久的？5.你能从中获得什么？6.是合理的还是不合理的？7.你的老板是否是一名理性的人？

【面试中的“微表情”】把玩饰物—心神不宁；抿嘴唇—窘迫；挠头—不知所措；双手反复摩擦—焦虑；左顾右盼—害怕；撇嘴—不屑；手插在裤袋里且肩部顶起—紧张；双手抱臂—自我保护、不安；嘴微张眼瞪大—错愕；摸鼻子—思考；指尖塔状—自信；稍偏头微笑—自在与友善；微笑—自信！

【十大面试问题】1.你是否有过同时处理好几个时间期限相同的项目的经历？（了解对方的尽责意识、应对技巧和组织能力等）； 2.你有过执行任务失败的经历吗？（了解对方应对逆境的能力）；3.你是如何对待生气的顾客的？（了解对方的客户服务技巧）；4.你是如何控制项目不超出预算的？……未完待续，更多精彩敬请期待！