课程背景 ：

   自古中国重君子之德，君子之德践行于外就是“礼”，“礼形诸于外、德辉动于内”---这是对“德”与“礼”关系的最好诠释，看似很形式化的礼仪其实是内心“德性”的外在表现，”内有谦德外有恭敬”就是君子之礼的内涵，中国人学礼仪学的就是“自谦而敬人”的君子之道，这也是当今高素质层面人际交往的特别通行证。

   对于高端商务人士而言要想获得这个通行证，除了要认识中华礼文化的根基、学习君子之德的内涵之外，还要学习君子之道在具体商务工作中的体现，这种商务职场君子之道体现在现代商务五感礼仪、沟通礼仪和情绪礼仪中。我们设计了两天的训练营，旨在用这四大版块演绎德与礼交相辉映之美，希望这个训练营能成为高端商务人士完美提升商务礼仪素质的有效途径！

课程特色： 

    内外兼修，动静结合，示范训练、体验交流，本课程是专为高端商务人士开设的礼仪训练课，重点突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣 。

课程模块：

识礼篇

一、德挥动与内，礼发诸于外

   1、君子与绅士的共同品德

   2、中华礼文化的祭祀起源说 

   3、中华礼文化的根基品德

   4、职场中的君子之道

五感礼仪篇

   一、别人用感觉体会你的礼仪  

     1、什么是五感礼仪

     2、五感礼仪的原则

      1）、满足对方的视觉

      2)、愉悦对方听觉

      3）、顾惜对方的嗅觉

      4）、迁就对方的味觉

       5）、呵护对方的触觉

  二、五感礼仪之视觉礼仪

    1、视觉的美感从首轮效应开始

    2、做客户眼中有品味的人

      A、所有客户均认同的个人卫生标准

      B、TOPR着装原则

      C、国际商务着装礼仪

      D、配饰的作用

        思考和写下：刚才记住了什么细节问题？

   3、关注与客户视线平行的焦点区域

       A、面部的氛围由化妆色彩决定

       B、面部的情绪由面部肌肉线条决定

  4、面由心生的秘密

       A、水知道答案

       B、眼中的正与邪

   5、检视自己在别人眼中的样子

        A、优雅是这样练成的-----形体梳理

        B、商务人士优雅仪态训练

        C、工作流程中的仪态训练

        D、修正不雅的小动作

         思考并写下：我的不雅小动作有哪些习惯

  6、致意动作训练

        A、点头礼与欠身礼

        B、鞠躬礼与挥手礼

   7、见面礼

       A、商务介绍原则

       B、办公室迎送礼

       C、商务拜访礼

  8、商务接待礼

        A、会议礼宾

        B、乘车礼仪

        C、会议接待礼

         D、 接机、送机礼

         E、宾馆下榻接待礼仪

三、五感礼仪之----嗅觉礼仪

      讨论-----谈谈自己的嗅觉禁区

   1、办公、服务环境气味原则

    2、当面对面的近距离沟通发生时

   3、挥发出属于你的好味道

        思考并写下：我不好的味道会来自    我的好味道会来自

        案例：省钱的小王

四、 五感礼仪之-----触觉礼仪

     1、关于握手的对与错

     2、凝视是一种有温度的触摸

         A、你敢凝视你的客户吗？

         B、凝视区域由关系决定

   3、引领的距离由关系而定

   4、空间距离礼仪

       A、 站立时、坐着时的身体距离有讲究

       B、避免进入客户的私密自我保护区

  5、在递与送中表达尊重

       A、如何递送物品

       B、名片礼仪

  6、座次与空间礼仪

五、 五感礼仪之-----味觉礼仪

   1、奉茶礼不简单喔！

    2、你是否会主动在味觉上迁就特殊的人群

         故事：由一颗糖果引发的品牌情结

    3、商务宴客礼

       1)、点菜礼仪

       2）、中餐座次礼仪

       3）、古今餐桌礼仪

       4）、敬酒礼仪

        5）、陪同就餐礼仪

              a、就餐座次礼仪

              b、就餐礼仪

             c、敬酒礼仪

              d、陪同就餐禁忌

六、 五感礼仪之-----听觉礼仪

          1、“盛宴”与“听觉”的关系

互动游戏：请欣赏两段音乐，用文字表达出听后的感觉

          2、商务交往先“声”夺人术

              A、称呼礼仪

               B、让你口吐莲花的古代言辞

         3、检点自己的“话”品

               A、时，然后言

               B、不厌于人

        4、声音形象决定电话中的你

               A、工作电话标准接听礼仪话术

                B、拨打电话的礼仪

             思考并写下：评价自己电话中的声音

 七、实操与情景训练