课程单元 单元内容 1.供电业扩报装营销规范 2.领悟业扩报装、服务社会总体要求及务实要点 1)统一受理，一口对外 2)便捷高效，限时办结 3)公开通明，三不指定 3.掌握业扩报装管理流程及内转链接 1)业扩受理与现场勘查 2)供电方案确定、答复 3)受电工程设计审核 4)中间检查及竣工检验 5)业务收费，合同签订 6)装表接电 7)资料归档，服务评价 4.岗位职责明晰及内转机制协作 1)业扩班组职责 2)理解班组责任矩阵 3)对业扩人员的具体要求 5.供电规划、布点、方案及组织作业 1)认知供电系统 2)电力安全作业流程 3)认真对待作业准备 4)严格按照步骤、质量要求、风险点及预防措施进行标准作业 ü严格按规定步骤实施 ü保证质量要求 ü高度重视风险点及预防措施 6.用电档案管理作业指导 7.变更类业务现场服务作业指导 8.熟悉、规范、填报各种表格