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医院职业素养礼仪训练专家

沟通技巧国学文化

河南,郑州 50 ~ 60 岁

商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪、感恩教育、主人翁意识培养 “人性化”优质服务技能提升职业素养、中高层管理、打造职业化团队等

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国家高级礼仪培训师
河南礼仪协会理事
北京诚铭健康科技有限公司董事
诚铭健康管理学院首席培训师
自1995年以来一直从事中国传统文化《弟子规》《孝经》《大学》及礼仪教学研究和培训。20年来，始终秉承“将礼仪培训升华为素质教育“的培训理念，专注于全员素质训练综合解决方案在各行业的推广。博采众长，积累了丰富实战经验，形成了个人独特的分析视角与授课风格，授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅、感染力强、亲和力强，理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，特别注重课程内容的可操作性和可应用性。
授课采用角色扮演法、视听法、案例教学法、游戏法、体验分享等多种教学方法相结合。

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[晏一丹]5S管理: 课程内容：一、5S的基本概念 l 5S的含义及作用 l 5S的关系图 l 5S的成效图 l 现场管理中存在的问题 l 5S与管理人员的角色认知和心态调整二、整理推进的原则、方法和实施步骤 l 整理的目的 l 要与不要的原则 l 实施整理的关键 l 做不好整理所导致的问题 l 实施整理的问题与对策 l; 2016-10-22

[晏一丹]医患有效沟通技能训练: 第一章医患沟通概述一、医患关系二、医患关系的现状原因三、医患关系解决的办法第二章医患沟通的技巧一、语言沟通（一）口头语言（二）书面语言（三）倾听技巧（四）提问技巧二、非语言沟通（一）表情（二）眼神（三）仪表（四）仪容（五）有效距离（六）肢体动作（七）有效的手势第三章接诊流程中的医患沟通一、导医二、挂号、收费三、药房四、门诊五、检验科室六、放射; 2016-07-09

[晏一丹]????汽车4S店销售人员服务礼仪: 第一模块：角色转化和自我认知一、卓越汽车销售顾问的自我思考： 1、我为什么要从事汽车销售工作？ 2、汽车销售顾问的角色定位——我是谁？二、卓越汽车销售顾问的的价值 1、以实现人生价值为中心 2、以积极阳光心态为始终三、服务意识的提升1、我为什么工作？——观念管理什么样的人是职场植物人如何不让自己成为职场植物人我在团队中的价值是什么“钱”以外的动力是什么我下一步的目标是什么2、什么是服务3、; 2015-06-02

[晏一丹]打造职业化团队: 第一模块确立职业化团队的观念一、团队二、什么样的团队才更有生命力第二模块职业化团队建设一、元——培养仁爱之心二、亨——义、礼三、利如何赚钱如何用钱四、贞塑造公信力修己安人外圆内方做人的分，实现人生的价值第三模块如何落实一、职业道德二、职业态度三、职业形象四、职业技能; 2015-06-02

[晏一丹]新进大学生职业化: 新进大学生职业化培训提纲第一模块角色定位我是谁？过去我是谁？今天我又是谁？我的价值是什么我为什么来公司？我能为公司做什么？我赞同老板？我为谁工作？我的工资是谁给发的我的人生价值是什么第二模块职业形象如何由学生形象转化到职业形象为什么转变怎样转变？完成干什么像什么落实形象的转变仪容的转变：发型如何转换？职业修饰的技巧仪表的转变：如何变装变装的原则禁忌; 2014-06-17

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