现实中，如果我们有兴趣作个调查，问问员工们都能记住哪些制度。一般来说，上下班时间几乎人人都会记得；出差流程及报销标准可能只有一部分人记得了；而婚假、产假具体的细节，恐怕能记住的人就寥寥无几了。

这个现象几乎在每个企业都司空见惯，甚至让许多管理者也觉得见怪不怪了，现实中，大多数员工连制度内容是什么都不清楚，制度“落地”从何谈起？我们先来看一个落地式培训中的真实案例。

【故事案例】2-1.  

H集团总部在上海，全国各地分布了几十个分公司和办事处，每个月末各地的销售们就都回到了总部。此时财务部就开始头疼了。这帮销售们往往会在20号到25号期间集中来报销，200多人，还经常贴错票，填错单据。财务怕销售，销售也怕财务。

图2-1.     

2008年，财务部新来了个研究生，看到这样的局面，就想出了一个主意：在20号之前，将那几条报销制度打印出来，在报销单表格样式中作出了具体形象的示范，并总结性地给出注意事项；然后复印了200多份，在每个销售的工位前贴上。

销售们回来了，看到工位上多出这么一个小提示，便根据提示填写相关的内容。从当月开始，销售们报销时出错的情况大为改观了，财务部门也轻松了许多。

看来，管理中，我们指望员工真的去记住所有制度是不现实的。作为管理者，或许我们应该想办法让员工在需要使用制度时，方便、及时、准确、形象地获取相关内容和指导，而不是让制定好的制度变成一本本厚厚的书或资料，静静地被锁在办公室的某个柜子里头。这已经是信息管理的范畴了。

在制度推行中，我们的措施从简单的大会宣贯、要求、强调，逐步转变到为员工提供更便捷获得制度信息支持上来，这本身就是一种进步，一种从意识管理向信息管理的过渡。只是，就制度落地问题而已，仅仅认识到“让员工获取到信息”这一步依然不够。我们可以更进一步去思考，是不是让员工都知道制度内容了，制度就能落地了呢？我们看看下图来体会一下。

图2-2.           

这张图片是我在北京某所著名高校内“偷拍”的。我们都知道，大学校园内草坪是不允许踩的，而这张图片至少说明一点，在这个地方，不能踩草坪这条制度并没有落地。

这里值得重视的是，我们在此处竖起了显眼的制度牌子，这就让绝大多数走到这里的人“记住”有制度了，可是，为什么依然不能杜绝踩草坪的事件呢？原因很简单，制度牌子只是让人们知道了“哪条路是正确的，哪条路是不正确的”，但是人们具体的行动并不是由制度牌子所支配的，而完全由当时自己的意识所驱使。于是，我们就只能期盼员工自觉了。当员工自觉时，他就会按照制度牌子所指的“正确的路”去做；反之，则踩草坪。

这也正是现实中，绝大多数企业管理者在推行制度时，经常强调“要自觉”的原因所在。