第一部分： 全业务市场解读：给你方向 第一讲：重组后运营商市场分析  重组后三大运营商市场结构对比  重组后三大运营商战略分析比较  重组后三大运营商业务分析比较 第二讲：重组后移动运营商优势  综合优势分析  社会渠道市场发展优势  社会渠道管理优势 第二部分： 多元化管理：与你一起前进  有效的佣金政策调整  远景掌控和品牌掌控  服务掌控和终端掌控  渠道领袖关键作用与掌控 第三部分：更深的承诺：给你安全感 第一讲: 全业务时代：渠道重新定位  社会渠道层级划分  社会渠道功能进一步完善 第二讲：正确看待移动未来的发展前景  中国移动未来市场销售的竞争优势  中国移动代理商合作的优越性与未来发展  代理商的利润、附加价值与长远利益  中国移动的未来数据发展策略与3G营销 第三讲：共赢合作承诺 第四部分：全方位能力提升：给你力量 第一讲：认识自我：认识自我，把握代理商的工作角色  代理商销售管理的基本原理  性格测试和分析  代理商的所需知识与技能  与移动的共赢合作关系  代理商的常犯错误  代理商的压力分析和分解 第二讲：服务为本——服务技能全面提升  服务基本认知  服务功能的完善  服务技能的提升 第三讲：销售致胜——代理商的实用销售技巧  销售前的前奏曲——准备  寻找客户的方法与途径  接近客户  系统介绍产品与展示  处理客户的异议  促成交易与缔结的技巧  销售就是收回账款  售后服务 第四讲：综合管理——店面管理能力的提升  店面产品陈列和宣传展示  店面人员管理  店面综合管理 第五部分：市场掘金：共同走向财富之路  区域内竞争对手的对抗  渠道附加价值的提升  合作共赢局面形成