第一模块：业务解读——随时随地“网”我随心 第一节：WLAN卖点解析 ? 移动热点覆盖多 ? 随时随地，高速上网 ? 异地漫游方便 ? 使用方便 ? 唯一账号 ? 稳定网络信号 ? 与数据业务的融合 ? 与电子终端的融合 第二节：同类业务差异化解读 WLAN VS 无线网卡——电脑使用 WLAN VS 数据流量套餐——手机使用 第二模块：客户定位——WLAN目标客户捕捉 第一节：WLAN客户购买特征 ? 新产品接受度高 ? 数据业务体验兴趣显著 ? 对手机终端要求较高 ? 热衷互联网 ? 以年轻人居多 ? 对新事物接受程度较高 第二节：WLAN潜在客户群 ? 智能终端使用者 ? 经常漫游长途客户 ? GPRS使用多客户 ? ……. 案例：面对校园市场用户，如何用卖点打动客户？ 案例：面对家庭市场用户，如何用卖点打动客户？ 案例分析：客户经常在外，有使用手机上网的需求和习惯，抓住卖点，迎合需求 第三模块：宣传接触到每一个客户——WLAN立体式宣传覆盖 第一节：WLAN宣传途径 ? 先入为主——WLAN热点覆盖 ? 点对点——目标客户短信 ? 试用推广——以公共区域为试点推广 ? 感同身受——WLAN故事宣传 ? 切入生产——WLAN应用于集团活动 第二节：WLAN宣传形式 ? 横幅/门贴/桌贴/吊旗 ? 热点覆盖地图 ? 站台广告牌 ? 户外LED ? 产品宣传单页 ? 产品指导使用指南 ? 业务融合宣传：WLAN+数据业务 ? 宣传折页-WLAN故事软文 ? 影音视频 第四模块：营销覆盖到每一个目标客户——WLAN多触点营销 ? WLAN营销触点挖掘 ? 广场 ? 车站 ? 医院 ? 酒店 ? 电影院 ? 休闲场馆：咖啡馆、 ktv 、4S店 、体育馆、图书馆 ? 火车上面也有移动的WLAN能实现吗？ 讨论：您觉得还有哪个营销触点最有效？ ? WLAN营销触点激活 ? 体验卡先行 ? 活动预热 ? 与商户利益分成 ? …… 第五模块：体验不再是一种形式——WLAN营销策划 第一节：多样化的体验营销形成 ? 体验 ? 促销 ? 寻宝：穿越寻宝 ? 迎新 ? 选秀 ? 线上活动：飞信寻宝 思考：为了提升现场的趣味性，还有哪些体验的活动？ 第二节：把握体验营销模式 ? 体验内涵：感官、情感、思考、行动、关联 ? 体验模式：感知-认同-参与 ? 体验类别：情感性体验-便利性体验-功能性体验 ? 体验挖掘：产品中、服务中、促销中、广告传播中、品牌中 现场演练：如果有效引导客户体验中国移动的WLAN业务？ 特别专题：上门营销现场演练 ? 客户接入异议的问题有哪些？ ? 影响美观 ? 没有必要，用处不大 ? 用电信无线网卡，也挺好 ? …… ? 客户抵制心理解读 ? 应对客户抵制的技巧和话术 ? 异议处理，如：我不需要、我不感兴趣、我考虑一下、我现在很忙，没有时间 ? 消除客户威胁感 ? 如何最终促成 ? 集团营销未来方向：WLAN信息化产品组合营销 展示：医院WLAN信息化产品组合运营前景分享