客户：北京华瑞 地点：北京市 - 北京 时间：2013/5/3 0:00:00 课程意义： 员工职业化是指企业中的员工必须具备的一些职业技能和工作态度，它包括员工持续不断的学习能力、任务执行能力、协调沟通能力、善于合作的团队精神、对工作认真负责的态度。史老师根据多年经验总结开发了这一课程，以企业中实际存在的问题为基础，从员工角度出发，入情入理，全面系统地打造优秀员工。 课程目标： 掌握职场中必备的职业技能 调整工作心态，端正工作态度 提高员工整体职业素质，实现由普通员工到优秀员工的飞跃 课程时长：1-2天 培训对象：企业基层员工、主管、新进员工等 培训形式：课程讲授、案例分享、活动参与 课程大纲：（课前会根据企业需要进行调整） 员工的角色认知-你是谁？ 第一单元：学习力就是竞争力 提倡学习力有两个目的，一是通过学习提高员工的工作能力，以更好地为企业服务。二是当员工把精力放在工作和学习上以后，不仅可以创造积极向上的企业氛围，还可以减少纠纷和矛盾。 1、 你的竞争力是什么 2、 学习就要改变自己 3、 学习的六度 第二单元：有效沟通技巧 几乎企业所有的工作都离不开沟通，在企业中出现的许多问题也并非是原则性的问题，而是双方沟通不善导致的，所以沟通技巧也是每一位职场人士必备的职业技能。 1、 有效沟通的原则 简洁/清晰/换位/平等 2、 有效沟通的技巧 沟通的场合 会心的微笑 真诚的赞美 说话的方式 说话的对象 3、 如何与上级沟通 业绩上保持优秀、工作上勤于汇报、有意见委婉提出、 态度上保持一致、有功劳感谢领导、有需要一马当先 4、 如何与同事沟通 生活上关心 工作上帮助 思想上交流 财物上清楚 态度上谦虚 第三单元：执行能力 企业的基层员工是各项工作的实际操作者，他们能否按照上级要求按质按量地完成工作，决定着部门绩效，决定着企业的经营成果，执行力也是各级管理者反应最多的问题。 1、 正确领会领导意图 2、 端正执行态度 3、 工作符合标准，不要差不多 4、 不找借口找方法合理安排时间 第四单元：团队精神与合作 每一个人都有自我的天性，在许多事情面前首先想到的是“我”，尤其是新生代的90后，因为自身的成长环境，团队与合作意识更显淡薄，所以团队合作精神的培养更显重要。 1、 融入才能合作 2、 你和同事是什么关系？ 3、 如何与团队成员合作 4、 与团队目标要一致 第五单元：感恩 责任 敬业 当员工带着感恩的心态去工作的时候，责任心自然就有了，忠诚度自然也就提高了，工作起来自然也就有积极性了。感恩不仅是工作态度，更是做人的智慧。 1、 感恩的心态 2、 感恩你的企业 3、 你在为谁工作 4、 责任，首先要找准角色和定位 5、 责任更是机会 案例分享： 6、 敬业成就卓越 敬业首先要明确工作的意义 敬业要为工作付出更多努力 敬业要忠诚于你服务的企业