一、经理人扮演的三大角色 二、经理人的三大能力 ——法约尔5项管理职能 三、经理人工作现状调查 四、经理人的角色转换 五、经理人的管理风格及自我管理 六、时间管理 1、时间管理象限图 2、15项浪费时间的主要因素 3、怎样处理并减少工作中的“救火”现象 4、时间管理具体的8种方法 七、目标管理 1、目标管理的作用 2、目标管理的内容 3、目标管理中遇到的问题 4、目标管理的特点 5、工作目标的类型 6、目标的SMART要素 7、目标管理的特征 8、如何实施目标管理 八、绩效管理系统 1、教练 2、部署绩效的冰山全貌 3、当前在职辅导面临的问题 4、经理人应扮演的4种辅导角色 5、经理人的情景领导法 6、辅导策略 7、计划性的工作教导 8、可用于完成学习循环的八项活动 9、辅导部署的四步 九、授权 1、授权的意义 2、授权中存在的问题 3、可以授权的工作 4、不可以授权的工作 5、授权的流程 十、解决问题能力训练 1、经理人需要面对的三大类型问题 2、传统解决问题的方法 3、全面解决问题的方式 十一、绩效评估 1、绩效评估的两大系统 2、绩效评估的新理念 3、绩效评估的意义 4、绩效评估中4种员工类型 十二、激励 1、员工消极情绪分析 2、激励理论 3、需要理论 4、期望理论 5、X/Y理论 6、激励的金字塔模型 7、激励机制模型 十三、团队 1、成功团队的特征 2、衡量团队有效性的标准 3、团队管理技能 4、建设成功团队的4个阶段