如何以最快的速度和客户达成自然的契合呢？唯一的方法就是有效的沟通。沟通就是财富，从某种意义上来说，生活的品质也取决于沟通。

沟通可以分为两种：与自己沟通和与外界沟通。

与自己沟通就是程式设定，通过沟通激励自己，以采取极有效的行动。

与他人沟通就叫做说服。说服他人达成我们的心愿，采取我们希望见到的行动或同意我们所说的话。

有效的沟通，是一种互动，沟通的意义取决于对方的回应。

我们要记住一个概念：我是负责沟通之运送与接收的人。意思是说，在与他人沟通时，你要让对方了解你，同时你也必须了解对方。

我们与他人沟通时，所传送出的信息决定着我们能够得到什么。比如说，当你问对方：“我叫～请问您怎么称呼？”的时候，对方通常都会把你所需要的信息传送过来。而如果你没有介绍自己，只说你是谁时，对方也不会提到他姓什么。这也就是说，如果我们想得到什么样的信息，就需要先释放出什么样的信息。这就像当我连名带姓自我介绍时，对方也就把我所需要的信息送出来了。这是沟通获取信息最基本的方法。

我们要了解沟通的方式很多，包括我们的谈话内容、声音语调及肢体动作。其中，说话内容占7%的重要因素；声音语调占38%的重要因素；而身体动作占55%的重要因素。由此可以看出肢体动作所传达的信息占的比例最多。

但我们平时向客户宣传产品时，用的什么最多呢？是语言和说话的内容。我们以比例占得最少的一项，用的反而最多，这就是为什么我们无法以最快的速度和客户达成自然的契合的原因。我们需要了解的是：语言在沟通的过程中没有太大的意义，而肢体所传送的信息才具有决定性的意义。谈话内容、语调、及肢体动作是沟通时的三个媒介。

假如你不了解我的沟通方式，你根本就不会对我产生反应。因此，如果想让对方和你产生反应，就必须以对方能够了解的方式进行沟通。在这里我们要学习的是如何以对方了解的方式与对方进行沟通。

有效沟通的目的就是和客户建立亲和力的最大值，只有在和客户建立亲和力最大值的基础上，才能以最快的速度和客户达成自然的契合。

亲和力的建立是影响力及说服力发挥的基础条件，是一个成功的销售员必备的能力。

我们需要了解的是，人与人之间的沟通，亲和力与关系没有关系。也就是说，不管这个人跟我们有什么样的关系，我们都必须先跟他建立亲和力的最大值。

通常我们可以发现，常常是与我们关系越近的人沟通起来越困难，因为我们跟他太熟了，已经忽略了他的感受，已经忘记了他是什么样的人。

有一句话曾说：把产品销售出去之前，先要把自己销售出去。之所以首先建立亲和力的最大值就是因为亲和力等于让客户接受您、信赖您、喜欢您。俗话说：物以类聚，人以群分，只要客户能接受您，自然也就容易接受您的产品和服务。